声は聞こうとしないと聞こえない
他店さんの
トークイベント、周年イベント、浴衣イベント、バースデー等にゲストとして出勤
ホスクライベント
BAR HEREで行ったトークショー
4年間の質問箱
現役中の通話サービス
引退後の対面セッション、通話セッション
5年間の女風セラピストとしての接客
おしごとフェア
etc...
きっと他のセラピストさんよりも
色んなタイプ・系統、属性のユーザー様を見てきたと思いますし、相談にも乗ってきました
イベントに来る方
イベントに団体で来る方
ユーザー同士で女子会をされる方
決してイベントには行かない方
ユーザー友達を作らない方
ポストをまったくしない方
ツイ廃と呼ばれる方
ダンゼン回遊派！
エロは楽しんでナンボでしょって方
ダブルが好きな方
etc...
僕のお客様にも色んなタイプ、属性のユーザー様がいました
だからね
〝ユーザー〟を一括りにはしていないし
〝ユーザー〟を枠に当てはめていないし
〝ユーザーはこう！〟なんて決めつけもしてないよ
むしろその辺にいるセラピストさんより
色んなジャンル、タイプ、層の人を知っていると思いますし、理解も出来ていると思います
ユーザー層に対して存在しない〝架空の繊細な人〟という言葉を見た
〝価値観が合わない〟〝見たくない〟〝自分の器には収まりきらない〟〝受け止められない〟〝苦手〟〝理解できない〟〝関わりたくない〟と避けて、蓋をして、ブロックを繰り返すと
自分には見えないから〝架空のユーザー〟になるのだと思う
価値観の不一致、ペルソナ外、自己防衛や相性が合わないことによるエネルギー消費をしたくないから避けたり、ブロックするのは人の自由だからいいと思う
ただね
セラピストをフォローするのが怖い人
鍵じゃないと呟けない人
予約するまでに半年、1年掛かる人
表でリプができない人
いいねを繰り返してセラピスト側からDM送ってくれるのを待つ人
運営や内勤に直接言えない人
DM返信に何回も書き直したり、何時間と掛かる人
指名しているセラピストに直接言えないから、指名以外こセラピストにしか質問箱送れない人
誰にも相談が出来ない人、したことがない人
通話セッションすら怖いので、有料の非公開質問を送る人
etc...
そんなタイプや属性のユーザー様も実際いますし、相談にも来ます。その層の不安や恐怖、葛藤を理解するのは難しいだろうけど、決して架空の人ではないです
声は聞こうとしないと聞こえない
は？聞こえないんだけど？
もっと大きい声で話してくれない？
まず結論から言って？
端的に言って？
だから聞こえないんだけど？
そう威圧的に言うのか（威圧的って思わないかもしれないけど）横柄な態度（横柄な態度って思っていないかもしれないけど）で聞きなおすのか
それとも、
その人の位置まで行って、口元に耳を近付けるのか？
伝える側の努力不足や怠慢を指摘するのか
聴く側の話しやすい雰囲気や姿勢、努力や配慮をするのか？
自分にとって楽な、都合のいい、聞き取りやすい人だけの話しか聞きたくないのであればそれでもいいと思う
けど『は？聞こえない』『大きい声で言って？』『結論から言って』と繰り返せば『何でもない』『いや大丈夫』『じゃもういい』となる
Xでポスト出来ない（敢えてしない）人もいる
リツイートや引用も出来ない人もいる
リプも送れない人もいる
なんとか頑張っていいね。なら出来る人もいる
DMや匿名質問箱でしか伝えられない人もいる
自分が見えている範囲の人だけがユーザーではないし
大きい声の人の意見がユーザーの総意でもない
ついつい自分が動かずに『聞こえない』『見えない』『わかんないだけど？』と言ってしまいがちだけど『聞く努力』『見る努力』『理解しようとする努力』そして〝声なき声に耳を傾けようとする姿勢〟はいくつになっても大切だと思います
自戒を込めて...
斗真