【メルカリで発送する商品間違えたらどうなる？】
メルカリでまとめて商品が売れたので、同じような梱包をして売った。
コンビニのレジで配送する荷物が混雑し、間違えてしまった。
初めてのトラブルでどうして良いのか分からないのでココにメモする。
商品を間違えて送った
対応手順としては
①相手に荷物を返送してもらう
②再度商品を相手に配送する
③取引きを完了する
④相手が着払いで送ってきた送料が取引きの利益から差し引かれる
らしい
送料の方が商品の利益を上回った場合どうなる？
送料450円の3回負担で販売価格より送料が上回った場合
購入者の対応はどうなるのか
商品1200円→送料1350円→150円更に手数料120追加で270円赤字
トラブルで利益がマイナスになった場合どうなるのか
購入者がマイナス分払わないと行かないのかわからない
購入者に催促して、商品を返送して貰わないといけない
仮に早い段階で商品を間違えたことに気づいたとしても、商品は相手に届く仕様になっているメルカリ
相手が返送してくれない、又は受け取ったまま取引を自動的完了してしまうと更なる問題に発展し兼ねない
自分の起こしたミスが、ここまで複雑でめんどくさいものになることを知らなかった。
心から反省している。
間違わない為に
商品のQRコードを読んで発行する際に入力する部分に商品名を入れておくこと。
梱包したあとに、付箋を貼って何か書いておくこと
この２つをしておけば、纏めて発送する際に間違わないと思う。
問題が解決したら、その手順等、この記事に記載しようと思う。
メルカリの取引ルールによると
メルカリにはこう書いてある。
追記になるが、私はどうやら３つとも商品を間違えてしまったらしい。
送料が450回×3×3となるわけだが、1商品に対して450円救済するシステムがあるらしい。
しかし450×6の2700円は自分が負担するのかもしれん。
それでも、1350円の救済はありがたい。
商品取引が終了次第、運営にお願いしてみようと思う。
【2022年7月11日追記】
状況
商品Aは商品を返送して貰い、取引キャンセルして貰った。
商品Bは返送中に取引終了、商品帰って来ず
商品Cは商品返送してもらって→手書きで宅配で正しい商品を送った。
商品Cについて
①出品価格1300円
②商品を間違えて配送する
③返送してもらう
④着払い630円（出品者負担）
⑤その後もういち度本人負担(810円)
まだ取引きしているが
送料負担500＋630+810
手数料130
合計2070円
このうち630円を運営に負担して貰う計算
合計1440円
商品1300円で
140円マイナスとなる
もし運営が負担してくれなかった場合770円損したことになる
商品売ったのにこれだけ損をするので二度と配送は間違えないようにしたい。
送料による損出
着払い630×2=1260
再発送810
合計2070円
送料でこれだけかかってしまった。
つまり、送る商品を間違えると送料分飛ぶという話。
運営がこの1260円負担してくれる可能性があるため、取引終了後
確認してみる。
負担が無かった場合は自分のせいということで、罰金だ。
取引キャンセルは、商品を返送して貰った後にするのが基本
取引キャンセルについて文章は読んでいたが、システムが良く分からないまま取引キャンセルしてしまった。
基本的に返送して貰わない商品Bは戻って来ないらしい
メルカリの商品対応基本（商品を間違えて送った場合）
①連絡を取る
②着払いで商品を返送して貰う
③取引終了させる
④運営にお問い合わせで送料を負担してもらう
この流れらしい
商品Cの取引は余計な部分、メルカリの管轄外なのでサポート無し（当たり前）
商品を配送する場合は、メルカリのQRコードを発行できないので、普通の宅配で配送することになる。
メルカリのサポートは受けられらない。
小ネタ
ネコポス用の箱は、ネコポス専用コンパクトなら何でもOK
メルカリ用のネコポス用ボックスを購入した。
メルカリ用となっているが、取引でメルカリのQRコードを発行できないので
使えないと思った。
しかし、ヤマトのホームページにアクセスすると、メルカリ仕様になっている箱も使えるとのことだった。
これはラッキーだった
【2022年7月15日追記まとめlog】
もしもメルカリで間違えてしまったら
①コンビニで間違えて返送
②取引キャンセルを押さず商品を返して貰う
※商品を返してもらえない場合は諦めるか、お問い合わせする
③返送して貰ったら取引キャンセル
④正しい商品を送り返す場合は再送
⑤運営に着払い、元払い分をお問い合わせする
※ここまで３日から１週間かかった
運営さんに無理を承知でお願いしたら、2000くらいお金が返ってきました。
運営には本当に頭があがりません。
配送料は以下の通り
着払い630円
元払い830円
再配送830円
これを売り上げ金に反映してもらいました。
お問い合わせはして見るものですね。
以上
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