スマホは既に生活インフラ　Vol.４　「格安スマホ」と聞いて思うこと

Vol.3では「格安キャリア」「格安SIM」「格安スマホ」は何が違うのかについて記事にした。

この3つの言葉の意味は本来異なるけれど、普段の会話においては「通信費の安いスマホ」という意味で使っている。

この認識を前提に、この記事では「通信費の安いスマホ」＝「格安スマホ」という前提で「格安スマホ」という言葉を使う。

大手キャリアと格安スマホのユーザー数は、

大手キャリア　MNO（Mobile Network Opereator）９０％
格安スマホ　MVNO（Mobile Virtual Network Operator）１０％

と言われている。

平均市場価格の差は、5,000円～7,000円/月。年間で60,000円～84,000円。
スマホは、これからほぼ死ぬまで使う事になるだろうから、生涯計算するとかなりの金額。これが「家族5人です」となると、これまたかなりの金額。

これを節約できると家計はかなり助かる～

大手キャリアを使っている人が「格安スマホ」と聞いて、必ず考える事、

・電話つながる？
・ネットつながる？
・回線遅い？
・困った時どこに聞いたらいいの？
・手続きが面倒くさいんちゃう？
・本当に安くなるの？
・安くなるのはうれしいけど、壊れたらどうしたらいいの？
・大手が安心やから踏み切れへんわ。

かくいう私も、まだ大手キャリアを使っている。「格安スマホ」と聞えば、同じような事を思い浮かべてしまう。

つまり、これが全部解決できれば、「格安スマホ」への壁が消えるはず。

実際に格安スマホに乗り換えた友人に話を聞くと「どうしてもっと早く乗り変えなかったのかと思うほど問題ない」という。

・電話つながります。
・ネットつながります。
・回線遅いとは感じた事ありません。
・本当に安くなります。

「大手キャリアで使ってた時とさほど違いを感じないよ」という。

じゃ、残りの不安、

・困った時どこに聞いたらいいの？
・手続きが面倒くさいんちゃう？
・安くなるのはうれしいけど、壊れたらどうしたらいいの？
・大手が安心やから踏み切れへんわ。

ここが問題、しかしこれが格安スマホが安い理由に相当する部分でもある。

格安スマホ（MVNO）が何故安いのか？

①　広告費をかけていない
②　電波を大手から借りているから設備投資にお金がかかっていない
③　オールセルフ、つまり人件費がかかっていない＝サポートがほぼない

①②はさほど問題ではない。③が不安で格安スマホへの乗り換えに二の足を踏ませるものだ。③って具体的に何が該当するのかというと、

・ＳＩＭロック解除
・初期設定、ＡＰＮ設定
・端末購入
・申し込み
・ＭＮＰ（Mobile Number Portability）申し込み
・トラブルが起きても、基本的には自分で解決する

逆の視点から見れば、これが問題なくできれば、格安スマホへの乗り換えハードルは相当下がる。

次回は、この不安が不安でなくなる「知っておくべきこと」へ続く。