商品販売の基本の流れを施術に活かす①

こんにちはリーチです。
突然ですが施術者のあなたに質問です。　

ビジネスってなんですか？

答えは
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「お客様の抱える不（問題・悩み）を解決すること」であり、さらに「それへの対価を得る事」です。

なぜいきなりこんな質問をしたかと言うと、
この話がビジネススクールで出たときに

これ、施術でも全く同じだ。

って思ったからです。

患者さんの「痛い」とか「動けない」とかの
問題や悩みを、
施術や運動指導や生活改善のアドバイスで
解決していく。

本当に全く同じです。

すごく当たり前かもしれませんが、僕の中で

「ビジネス知識を施術に落とし込むってこういうことか」

と、ストンと腑に落ちた瞬間でした。

商品販売の流れの基本は

集客　→　教育　→　販売

です。

これを施術業に当てはめると

集客　・　教育　・　施術技術

になります。

（教育と施術が同時進行になる場合もあり、→ではなく・としました）

ではこの三つの中で、
一番重要なのはどれでしょうか

集客？

教育？

施術の技術？

もちろん全部大事なんですが、
中でもどれかと言われれば
それは圧倒的に
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教育

です。

集客に関しては

チラシやニュースレターなどを使った直接営業

地域・医療などのコミュニティへの間接営業

MEOやSNSなどを使ったWeb集客

の三つに分かれます。

これは今や調べようと思えばいつでもどこでも
手に入れることができますし、

僕もお渡しできるものは
どんどんお伝えしています。

次に、施術に関しては

それぞれ好きな施術や方向性があると
思いますので、僕は言及しないように
しています。

真面目な鍼灸師さんなら、他人から
言われなくても積極的に学ぶからです。

ただ注意としては、ここに注力しすぎて
世の中の需要とかけ離れた世界に
没頭してしまうこと。

また、患者さんの症状に合わせようとするあまり、
セミナー難民になってしまう人が多いので注意です。

そして教育。

ここを疎かにしている人が
あまりにも多いと思います。

調べてみても教育に関する教材は
ほとんど出てきません。

教育が十分出来ておらず、
あなたのファンになっていないとどうなるか

それは…

治ったら　
→ありがとうございました！と終了

治らなかったら　
→これじゃダメだと他の施術に

コロナなどの緊急事態時に
→「しばらく様子みます」

施術でミスをして怪我をさせてしまった
→裁判など泥沼に

というような事態に。

一方で、教育がしっかりできていて
あなたのファンになっていれば

治ったら
→これからもよろしくお願いします！と継続

治らなかったら　
→一緒に改善策を考えながら前に進んでいける

コロナなどの緊急事態時に
→「先生なら安心」と継続してくれる

施術でミスをして怪我をさせてしまった
→逆にかばってくれる

ようになっていきます。

まとめ

施術をビジネスと捉えることに
抵抗がある人もいると思います。

僕がそうでした。

でも今は全く抵抗がありません。

特に個人でやっていくのには、

ビジネス知識を学んでいくこと・教育をすることで患者様にファンになっていただくことは

絶対に、絶対に必要だと強く感じています。

繰り返しますが、

【集客−教育−施術】

の中でも教育が一番大事です。

集客と施術だけでなく
「教育」
を意識するようにしてみてください。

そしてあなたのファンになっていただき
患者様をあなたの望む理想の未来に
連れて行ってあげてください。

今日は、

施術のお仕事というのは
問題を解決していくこと＝ビジネスですよ。
そこで大事なのは教育ですよ。
ここに抵抗のある人は早めに取っ払いましょう。

というお話でした。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！