デザインの品質に責任をもつ 〜デザインマネージャーのお仕事12
デザインマネージャーってどんなお仕事しているの？・・・を紹介する連載シリーズ。第12回のテーマは「デザインの品質に責任をもつ」です。
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12.デザインの品質に責任をもつ
体験を含めたすべてのデザインの品質に責任を持ちます。UIやビジュアル・グラフィックなど、いわゆる見た目のデザインの品質を保つため、デザインの大原則 (Principle) や、より具体的なデザインルールを定めるなど、レギュレーション策定を行います。またプロダクトを使っているあいだだけではなく、利用前・利用後のことも考慮し体験をもデザインします。
「品質＝クオリティ」ってすごく幅広いというか、様々なものに適用できるので、まずは具体的なものからお話しさせてください。
デザインの品質をマネージメントするために、一番はじめに「デザインルール」「スタイルガイド」「デザインシステム」あたりを思い浮かべるかたが多いと思います。ひとつのプロダクトにおいての一貫性を担保するためのルール作りです。
極端な例をあげれば、プロダクトのメインとなる色がミドリなんだけど、ページによってビミョーに異なるミドリが使われている・・・なんてことは最悪なわけです。そうならないためにも、具体的な緑の色番号を定義しておく必要があります。
色以外にも、ボタンやナビゲーションといったパーツや、フォントサイズやフォントファミリー（文字の大きさや種類ですね）、表記ゆれ、インタラクションなどなど…こういったものがバラバラであると一貫性がないことでのユーザビリティの欠如や、ブランドの毀損にも繋がります。「デザインルール」の定義は品質向上の第一歩になると考えます。
デザインが始まる前に、デザインの方針・方向性をきちんと定めてデザイナーに周知させることもデザインマネージャーの役目です。
例えばスマートフォンアプリではiOS向けの「Human Interface guideline」、Android向けの「Material Design」というガイドラインがすでに定義されています。これをどのようなスタンスでフォローしていくかを決めることが大事です。
・iPhoneとAndroid、それぞれのガイドラインを完全にフォローする
・基本的なナビゲーションなどについてはフォローしつつも、他ではオリジナリティを出していく
・iPhoneとAndroidでほぼ同じデザインにする
・・・このようなデザインの方針・方向性が、デザイン中やデザイン後にぶれてしまうと、品質の低下を招くことになりかねません。
デザインやプロダクトに対して、ユーザビリティーテストなどを通じ検証することも、品質向上の手段です。どの職種の人がテストを実施するかは、組織によって変わってきますが、デザインマネージャーとしては常にデザインやプロダクトが良くなるよう、促していくことが大事です。
そしてプロダクトを使う前・使っている最中・使った後の体験（エクスペリエンス）を設計することもデザイナーの役目です。ただやみくもにデザインをしていくのではなく、ユーザーインタビューを実施し本質的な欲求（インサイト）を理解した上でデザインすることで、体験の品質を保つことができます。
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デザインマネージャーのお仕事・第12回は「デザインの品質に責任をもつ」というお話しでした。
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