メディアリレーションの本質：対話が重要な理由
メディアリレーションの重要な要素はメディア側が求めている情報やトピックに対して適切に対応することです。加えて、広報担当者はメディア関係者とのコミュニケーションを通じて、以下のような情報を聞き出し、社内にインプットすることも求められます。
ポイント
各メディアは自身の読者や視聴者の関心事やニーズに基づいて記事やコンテンツを企画しています。広報担当者はメディアの特徴やコンテンツの傾向を把握し、メディアが扱いたいと考えているキーワードやトピックを明確にすることが重要です。合わせて、社内へのインプットを行いましょう。
1.メディアが求める情報の形式や視点
メディアは記事やコンテンツを通じて読者に有益な情報を提供することを目指しています。広報担当者はメディアが求める情報の形式や視点を把握し、メディアのコンテンツに合わせた情報提供を行うことが必要です。例えば、事例やデータを重視するメディアならば、具体的な数字や成功事例を提供するなどの対応が求められます。
2.メディア関係者の個別の関心や専門分野
記者や編集者はそれぞれが特定のテーマや業界に関心を持っている場合があります。広報担当者はメディア関係者の個別の関心や専門分野を把握し、自社の業界や製品、自社データなどがどのように関連しているかを説明することで、関心を引くことができます。
3.メディアとの信頼関係を深めること
メディア側が求めている情報やキーワードを的確に把握し、適切な情報提供を行うことが重要です。また、メディア関係者の個別の関心や専門分野に対しても配慮し、対話を通じて関係を築いていくことが求められます。すなわち、露出がゴールではないと理解してください。
メディアリレーションの成功には内部連携と協力が不可欠
広報担当者は、リレーションを通じてメディア関係者との信頼関係を築きながら、自社の情報やメッセージを適切な形で伝えることが求められます。
メディアリレーションにおいて広報担当者の役割は、情報の伝達や露出にとどまらず、社内外のコミュニケーションを通じて情報を円滑に共有し、真の意味でのコミュニケーションを実現することです。メディアとの関係を築くだけでなく、社内の関係者とも密な連携を図り、情報の精度や一貫性を保つことが求められます。
内製化ができる状況であれば、広報を内製化することをおすすめしますが、社内の広報担当者やマーケティング担当者、経営者が外部のPRパーソンと協力しながら、情報共有やコミュニケーションを円滑に進めることも可能です。大切なのは、（インハウスの広報でも、社外の業務委託PRでも）担当者同士が垣根を越えて対話（情報だけでなく考え方、そこにいたった経緯・背景、情報を伝えたのちに目指す先、想いなどを共有）して、情報やメッセージの一貫性を保ちながら連携することです。これにより効果的なメディアリレーションを実現することができます。
内部情報の一貫性と信頼性を確保するための社内外の連携の重要性
メディアリレーションにおいて、PRパーソンが豊富なメディアコネクションを持つことは有益ですが、その成功には社内の情報の一貫性と信頼性を確保することが重要です。社内の情報が事実に基づき、社内の想いと一致していなければ、メディアリレーションの成果は得られません。社内の情報が適切に共有され、PRパーソンとのコミュニケーションを通じて正確な情報が提供されることで、メディアリレーションの一貫性と信頼性を確保することができます。
当たり前ですが、辻褄の合わない情報や相違が生じることは避けるべきです。社内の情報が正確かつ一貫していること、社内の想いや目指すメッセージがしっかりと伝わることが求められます。そのためには、社内の関係者とのコミュニケーションを強化し、情報共有を行いながら、外部のPRパーソンとの連携を円滑に進める必要があります。情報の一貫性と信頼性を確保するためには、社内の関係者が適切な情報を提供し、組織全体で一体となり、共通のメッセージを確立することで、メディアリレーションの成果を最大化することができます。
関係部署とのコミュニケーションを通じ、適切に共有し合うことが重要です。情報の伝書鳩になることでも、事実を自分の思いと混同して伝えることでもありません。事実と、互いが目指す目標・ビジョンに向けた対話です。
こうした連携を通じて、組織全体で一貫性のあるメッセージを発信し、メディアとの信頼関係を築くことができます。また、組織内のコミュニケーションを促進し、情報の透明性や信頼性を高める効果もあります。組織全体で情報を共有し、目標や戦略に向けて一体となって取り組むことで、より強力なメディアリレーションが実現できるでしょう。
次回はメディアリレーションのハウツーについてもお伝えできたらと思います。
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