スマホの広告が止まらない症状を修理！Androidのウイルス感染も郵送修理ポストリペアへお任せを！
Androidスマホを使用していたら勝手に広告が出るということで修理のご相談を頂きました。
Androidスマホやタブレットは基本的にGoogle Playからアプリをダウンロードしますが、iOSに比べて審査が緩いとされています。
今回の様に勝手に広告を出す悪質なアプリが潜んでいるようで、気が付かずにダウンロードすると通常使用が出来なくなる症状に陥ります。
アプリの名称はクリーニング系や広告削除系など、巧妙にカモフラージュされており、簡単に見分けがつきません…。
ウィルスに感染してしまった、といっても過言ではない状態ですね。
今回お送り頂いたのはOPPO Reno Aでした。
ネット検索やLINEなど、通常使用していると頻繁に広告が出てくる、とのことでした。
実際に動作を確認してみるとものの数秒程度で…
突然画面全体に広告が現れました…。
YouTubeのように、5秒や10秒など待たないと閉じるボタンが出てきません。
この間、ホームボタンや戻るボタンも押せないようになっているようです。
やっと閉じるボタンが出てきたので押すと…
更に広告を読み込む画面になりました…。
これをずっと繰り返しています。
更に怖いことに、これらを繰り替えていると、勝手にGoogle Playが開かれて"広告クリーニング系"と称するアプリのダウンロードを促されます。
広告に悩まされているとダウンロードしてしまうかと思いますが、これも高確率で悪質なアプリがカモフラージュされているだけかと思われます。
ダウンロードすると更に広告が増えて…の繰り返しです。
広告を消してもスキップしても次から次へと画面が切り替わって、実質スマホを使用することが出来ません。
機内モードなど、通信をオフにすると広告が止まるようですが、それでは連絡もネット検索も出来ません…。
お問い合わせ時に「怪しいアプリが複数あるがロックがかかっている」とのことだったので設定画面から確認してみると…
アプリ欄から選択してアンインストールしようとするも「暗号化されたアプリは削除できません」という文言が出てきます。
どこまでも巧妙ですね…。
ある程度知識がないとどのアプリが原因か見抜くのは難しいでしょうし、手当たり次第にアプリを消してしまっては、スマホが正常に動作しなくなる恐れもあります。
そんな時はぜひ郵送修理ポストリペアへお任せを！
当店では今まで勝手に広告が出てきて止まらない、というご相談を何十件も頂いております。
削除には画面ロックパスコードが必要にはなりますが、設定画面から悪質なアプリを徹底的に削除します。
もちろん、先ほどのようにロックがかかっているアプリも削除可能です。
アプリを削除してはスマホの操作をして広告が出てきて…という根気の必要な作業です。
これらのアプリを削除することで、今回ご依頼頂いたOPPO Reno Aも広告が出てこないように改善しました！
これでご購入時のように、快適にスマホをお使い頂くことが出来ます。
今回ご依頼頂いたのはOPPO Reno Aでしたが、今までGalaxyやXperiaやAQUOS PHONEなど、様々なAndroidスマホで同様の修理ご依頼を頂いております。
郵送修理ポストリペアならウィルス感染が疑われる症状でも難なく対応可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください！
メーカー名：OPPO
機種名：Reno A
OS：Android
症状：広告が勝手に出てくる
作業内容：カモフラージュやロックされたアプリの削除
作業時間：40分
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