より良い作品、サービスをお届けするために
手のひらサイズのミニチュアアートを作っている、プティマールぽこりです✨
ハンドメイド活動をしていて、
サービス向上や、より良い作品の制作を実現していくために
お客様のご意見ご感想等をお聞きしたい…
そう思うのは私だけではないはず。
minneやCreema、BASEなどではレビューによって
お客様の声を知ることができます。
しかし、委託販売やイベントなどでお迎えいただいた作品に関しては、ご意見を受ける場所がない。
一応、ホームページにフォームは設置していますが、
そこからレビューを送ろうとはあまり思わないですよね。
そこで、どうやったらアンケートにご負担少なくお答えいただけるかを考えてみました。
ネックになるポイント
まずは、負担に感じそうなポイントを書き出してみました。
アンケートページへのアクセス
アンケートの記入
この2つが一番ネックになる部分かなぁと思います。
アンケートページへのアクセス
まず、アンケートページへのアクセスについて。
お客様にURLを入力していただいて、アクセスいただくのは
お客様の手間がかかりすぎるので却下。
すると、やはりQRコードでサクッと
アンケートページに飛べるのがベストかと思います。
アンケートの記入
次にアンケートの記入について。
自由記載だとお客様の負担が大きいので、
ベースは選択形式のアンケートがいいかなと思いました。
辿り着いた私の最適解
ネックになるポイントを踏まえ、どのような形でアンケートを取るのがベストか考えてみました。
一番最初は、メールで送ってもらう方法を考えたのですが、
やはりアンケート記載の負担が大きく感じられたので却下。
そこで辿り着いたのが、Googleフォームでした。
Googleフォーム
皆さんも見たことがあるのではないでしょうか。
実はこれ、無料で誰でも作ることができるんです。
スマホでも簡単に作ることができます。
そして、QRコードも発行することができるので、
台紙やショップカードなどに印刷しておけば、
簡単にこのページにアクセスしていただくことができます。
回答形式も、選択式や記述式など色々作れます。
全てやり方をまとめると長くなってしまうので、
私が分かりにくかった部分だけ簡単にまとめておきます。
どこから作成できる？
まず、Googleアカウントがない方は、アカウントを作成してください。
Googleにログインし、右上のつぶつぶをタップ。
そしてフォームを選択することで、作成画面が開きます。
（Googleはアプリではなく、WEBでログインしてください。）
あとは、アンケートの内容を入力していきます。
保存はどうやる？どこに保存される？
保存は自動でされるので、特に自分で保存する必要はありません。
そして、これがどこに保存されるのか。
保存される場所はGoogleドライブになります。
Googleドライブから保存されたフォームの再編集などができます。
最後に
どうでしたか？
お客様の声を受け取る一つの方法として
使っていただけるのではないでしょうか。
また、Googleフォームには回答を自動で集計する機能がついているようです！（便利！）
誰でも無料で、しかも簡単に作れるので
ぜひ試してみてくださいね✨
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ハンドメイド活動をする中で、いいな、便利だなと思ったことをなどまとめ始めました！必用とされる方のお役に立てたら嬉しいです✨
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