《イノベーション》「聞く力」ビジネスには人間力が必要。コミュニケーション能力を高めるには聞く力が重要。

人の話を「探る」「解釈する」「評価する」「助言する」絶対しない。人の話を理解することに集中する。

相手の話を理解することでこちらの意志も理解される。共感が重要。