無償再撮影について
Photojoyカスタマーサポートです。
この度はPhotojoyのご検討ならびにご利用ありがとうございます！
無償再撮影は以下の条件を満たす場合に限り適用となりますので、必ずご確認ください。
■無償再撮影を満たす条件
①～③を満たす必要がありますので、必ず撮影前にご確認ください。
①撮影を実施した方
-「撮影無しプラン」をご利用いただいた方は対象外となります。
→プロフィール作成のみ、買い物同行のみ
②マッチング数が1つも増えなかった方
撮影後のデータをメイン写真に変更してから1ヶ月経過した合計マッチング数が、撮影前の直近1ヶ月間のマッチング数よりも1つも増えなかった場合に限ります。
③マッチングアプリユーザーの方
再撮影対象はマッチングアプリユーザーに限ります。
マッチングアプリと結婚相談所とでは「マッチング」の意味合いが異なるため、結婚相談所ユーザーの再撮影は受け付けておりません。
■無償再撮影の申請方法
①撮影前日の22時00分までに下記フォームに回答する
■回答フォーム：https://photojoy.typeform.com/before-re-photo
※締切日時までに回答がない場合はいかなる場合でも対象外となります。
②撮影データをメイン写真に設定後、1ヶ月間は通常通り運用する
写真を変更するだけではマッチング率などに変化は起こりにくいため、積極的にいいねは送ってください。
③サービス利用後1ヶ月後にマッチング数が1つも増えてなかった場合は、下記フォームより申請をしてください。
■回答フォーム：https://photojoy.typeform.com/after-re-photo
※サービス利用から3ヶ月以上が経過した場合は無効となります。
④撮影日時の調整＆再撮影の実施
再撮影時は「初回購入時のオプションプランは無効」となります。
■FAQ
Q.再撮影をせずに、返金してもらうことはできますか？
A.大変申し訳ございませんが、返金はできません。
Q.結婚相談所でも適用されますか？
A.結婚相談所は適用外です。
理由としては、結婚相談所はマッチングの仕組みがマッチングアプリとは異なるためです。
Q.ヘアカットやコーディネートもやってくれますか？
A.大変申し訳ございませんが、撮影のみ無償で対応させていただきます。
ご希望の方は、オプションとして再度ご購入いただく必要がございます。
他にご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？