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【2025年版】LINE公式アカウントのAI自動返信—PecoChatで24時間対応

PecoChat

はじめに

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接コミュニケーションを取るうえで欠かせないツールです。しかし、かつてLINEが提供していた「AI応答メッセージ」サービスは既に終了しており、自動応答の仕組みづくりに苦労している方も多いのではないでしょうか。
そこで注目されているのが、AIチャットボットサービス「PecoChat」です。本記事では、2025年現在においてLINE公式アカウントの自動化を検討している方に向けて、PecoChatの概要から導入メリット、Lステップとの併用方法まで詳しくご紹介します。

目次


1. PecoChatとは？

PecoChatは、ChatGPTモデルを基盤とした次世代型のAIチャットボットです。企業のFAQや商品データなどを取り込んでおけば、人間らしい自然な応対を24時間365日提供できます。

  • 高精度の自然言語処理：複雑な質問にもスムーズに対応

  • 導入がかんたん：ExcelやPDF、ウェブサイトなど様々な形の情報を一括取り込み

  • マルチチャネル活用：LINE公式アカウント以外にも、自社サイトや他のチャットウィンドウで運用可能

2. LINE公式アカウントを自動化するメリット

LINE公式アカウントにPecoChatを導入することで、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。以下では、大きく3つのポイントに分けて解説します。

2.1 顧客満足度アップ

自動応答によって問い合わせが即時解決するため、顧客の不安や疑問を素早く解消できます。結果的に購入・来店意欲を高めたり、リピーター獲得につなげたりする効果があります。

  • ECサイトの場合
    在庫確認や発送スケジュールなど、よくある質問に24時間対応。深夜や早朝の「買いたい！」というタイミングを逃さず、カート離脱を防ぎます。

  • 飲食店・レストランの場合
    メニュー内容や混雑状況を自動案内することで、ピークタイムにスタッフが電話やチャット対応で手一杯になる事態を防ぎます。顧客の待ち時間削減にも貢献します。

  • 美容サロン・クリニックの場合
    施術内容や料金表、予約の空き状況などをいつでも回答可能。特に平日は忙しい方の夜間問い合わせにも即レスポンスがあると、安心感を与えられます。

2.2 業務効率化

AIチャットボットが一次対応を担うことで、スタッフはより専門的な業務に集中できます。ルーティン化した問い合わせや簡単なFAQ対応などは、すべてPecoChatに任せることが可能です。

  • 人材派遣・人事サービスの場合
    登録フローや求人内容の基本質問を自動化すれば、スタッフは面談や企業への提案など、付加価値の高い業務に注力できます。

  • 不動産・賃貸管理の場合
    物件の所在地や賃料、内見日時の問い合わせをAIに任せ、人間スタッフは契約書作成やオーナー折衝などに専念。結果として作業効率が大幅に上がり、顧客対応の品質も向上します。

  • 宿泊施設・旅行代理店の場合
    宿泊プランの空き状況やアクセス情報といった問い合わせを自動処理。繁忙期の問い合わせ渋滞を解消し、スタッフは予約管理やカスタマイズプランの提案にリソースを割けます。

2.3 コスト削減

AIチャットボットが多くの問い合わせを捌くようになると、人件費やオペレーションコストの削減につながります。特に問い合わせの多い企業には大きな効果が期待できます。

  • ECモール・ショッピングアプリの場合
    セール時期には問い合わせが集中しますが、AI応答を導入しておけば、一時的な人員増が最小限で済みます。

  • 24時間サポートが必要な業種（ホテルなど）
    夜間対応スタッフを常時配置せずとも、PecoChatで深夜帯の問い合わせに即時応答。人件費を抑えながらも顧客満足度を維持できます。

  • 多拠点を持つ企業
    地域や部署ごとにばらばらな対応マニュアルを統一化。対応品質を標準化できるだけでなく、管理コストも下がり、結果的にオペレーション全体がスリム化します。

3. Lステップとの併用が可能 —— PecoChat最大の強み


通常、Lステップを活用中のLINE公式アカウントでは、他社製のAIチャットボットを導入するのが難しいとされています。しかし、PecoChatなら独自の仕組みによりLステップと併用できます。

  • Lステップ：ステップ配信やセグメント管理が強み。クーポン配布やターゲットを絞ったメッセージ配信が得意。

  • PecoChat：複雑な問い合わせを24時間自動対応。ChatGPTモデルを活用した自然な会話で、顧客満足度を高める。

併用プランの料金

  • PecoChat単体プラン：月額9,800円

  • Lステップ併用プラン：月額29,800円

マーケティングと顧客サポートを同時に強化できるため、セールやキャンペーンの告知後に増える問い合わせにも万全の体制を整えられます。

4. 導入ステップ【概要】

  1. PecoChatのアカウント登録
    公式サイトへアクセスし、無料会員登録後「新規チャットボット」を作成。

  2. LINE公式アカウントでMessaging APIを有効化
    管理画面から「Messaging APIを利用する」を選択。

  3. チャネルシークレット＆アクセストークン取得
    LINE Developersで確認し、PecoChat管理画面に貼り付け。

  4. Webhook URL設定
    PecoChat側で表示されたWebhook URLをLINE Developersに登録 → WebhookをONに。

数ステップで、PecoChatによる自動応答環境が整い、即時に運用を開始できます！

5. 料金と無料トライアル

  • 月額9,800円～で始められるPecoChat。

  • Lステップとの併用は月額29,800円。

  • 無料トライアルもあるので、導入前に操作感やAIの回答精度を実際にチェック可能。

問い合わせ数が多い企業ほど、業務負荷の軽減やコスト削減の効果はさらに大きくなります。

6. まとめ

2025年現在、LINE公式アカウントの自動化は、顧客満足度の向上・業務効率の改善・コスト削減といった多方面のメリットを同時に実現できる、非常に注目度の高い取り組みです。

  • ChatGPTモデルを活用した自然なAI応答

  • ExcelやPDFなど様々なフォーマットからのデータ取り込みでFAQ整備も手軽

  • Lステップとの併用が可能なので、マーケティングとサポートを一体化して強化できる

ECサイトや飲食店、美容・クリニック、不動産、旅行代理店など、多くの業界で活用メリットが期待できます。興味を持たれた方は、ぜひPecoChatの無料トライアルでその利便性を体験してみてください。

7. 会社概要

株式会社PecoAI

  • 所在地：沖縄県那覇市牧志2丁目17-27

  • 事業内容：AIチャットボット「PecoChat」の開発・提供

  • URL：https://pecochat.co.jp

当社は、最新のAI技術を活用し、企業が抱える問い合わせ対応の負担を軽減するとともに、高い顧客満足度を提供するソリューションを展開しています。Lステップとの連携による独自メリットを最大限に活かし、2025年以降も多くの企業と共にビジネスの成長をサポートしていきます。

この記事が皆様のビジネスに役立つ情報となれば幸いです。ご質問やご感想などございましたら、ぜひコメント欄でお寄せください。


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