吹田市さんにPARKFUL Watchについて聞いてみた
みなさん、こんにちは。PARKFULの上野です。
前回は茅ヶ崎市さんに「PARKFUL Watch使ってみてどう？」ってリアルな現場の印象を赤裸々に綴った訳ですが、各方面から反響をいただき、自分、正直驚いています、はい。
※注：PARKFUL Watchは自治体さんと公園維持活動を行う団体さんのコミュニケーションツールです。
「お前、良いことしか書いていないだろう！」って感じる方(ワタクシはそういう風に思う嫌なタイプの人間です)もいると思いますので、関西方面でご利用いただいている吹田市さんにもお話を伺わせていただきました。
なんでもバランスは重要ですからね、東西のバランスとか、ワークライフバランスとか、PFCバランスとかとか。
というわけで、今回も対談形式でお届けします！
(※インタビューはオンラインで実施しました)
PARKFUL Watchってすんなりと理解できました？
リニューアルされた庁舎のミーティングスペースがカッコいい！今度は伺います！
■PARKFUL
白井さん、児玉さん、本日はお忙しい中ありがとうございます。吹田市さんには2023年の7月位からPARKFUL Watchを導入いただいたのですが、サービスを知るきっかけは何だったんですか？
▢吹田市 白井さん
PARKFULさん側から営業連絡をもらったのがきっかけだったのですが、丁度吹田市でもDX化の機運があったり、「ボランティア団体が活動しやすい仕組みがないかな」と考えていたタイミングだったので話を聞かせていただいたんですよね。
■PARKFUL
あ、そうでした。押し売り的な感じで恐縮です。(苦笑)
説明を聞いてみての印象はいかがでしたか？難しくなかったですか？
▢吹田市 白井さん
目的が明確なサービスということと、ルール次第でちゃんと運用ができそうだなと感じました。やれることも絞っているので、全く違和感なかったですね。
なぜPARKFUL Watchを導入してみようと思ったのか？
▢吹田市 白井さん
一番は無料のトライアル期間あったという点が大きかったです(笑)
自治体は民間企業と比べ予算がおりるのに時間がかかります。なので、無料であったというのは試しやすくて良かったですね。
(※注：無料トライアルは実施中です)
あと、当然サービスにも魅力はありましたよ。(笑)
ボランティアの方々が減少する中で、簡単に報告もでき、年度末の報告書の簡素化にもつながると感じました。
🔳PARKFUL
年度末の報告書にメリットを感じてもらえるのは嬉しいです。自治体の方々も通常業務として淡々と対応されているケースが多いのですが、話を伺うととても手間がかかる業務ですものね。もちろん団体の方たちも負担が減るので、活動が減ることを防ぐ一因になればと思いながら、普及活動をしています。
ちなみに、課内で導入に対して否定的な意見やハードルってあったりしましたか？手間だなぁとか。
▢吹田市 白井さん
全くなかったですよ！違和感もなく、デメリットをそもそも感じなかったですね、トライアルは無料ですし。(笑)
サポート体制についても説明いただいたので、手間も感じずすんなりと導入に動きました。とにかく、効率は良くなるだろうなというのが導入前のイメージでしたね。
🔳PARKFUL
おぉ、そうなんですね！確かに、吹田市さんは[説明～導入～団体の方への説明会実施] 迄がショートタームでとんとん拍子でした。
(※心の声：他の自治体さんもそうであってくれればいいのになぁー)
導入前はスムーズでしたが、運用を開始してみていかがでしたか？
そうはいっても、実際に運用してみたらどうでした？
▢吹田市 児玉さん
団体さんから連絡が電話でなく、写真で送られてくるためとても分かりやすいです。あと電話のコミュニケーションは良さもあるのですが、やはり時間を取られたり、行き違いの手間もあるのでテキストコミュニケーションになっただけでも効率の良さは実感しています。我々だけでなく、団体の方々も手間がかからず、気を遣わないので良いと好評です。
選ぶだけの項目が多いので入力もカンタン！
🔳PARKFUL
実際に対応いただいている児玉さんにそのような評価をしていただけて有難いです。ちなみにこうなったら良いなぁなど、ご希望はありますか？
▢吹田市 児玉さん
団体さんは楽しんで利用しているので、機能的な改善というよりはどう使いこなすか？ですかね。オペレーションやルール作り次第で色々できそうですし、次のステップにいけるんじゃないかなぁとなんとなく感じています。
※実際に活用いただいているボランティアの方の記事
🔳PARKFUL
もともとのルールやオペレーションをツールに落とし込んでいく、変化させていくという考えですね。ツールで改善できる点はもちろんありますが、組み合わせが重要だと私も考えていますので、とても共感できます。
今回正式に予算承認もいただきご利用いただくのですが、評価された要因はどのあたりだとお考えですか？
今回予算承認いただけたポイントは？
▢吹田市 白井さん
財務担当にちゃんとメリットを理解してもらえたという点ですね。現場としては業務効率化に繋がっていますし、あと価格が適切だという点もあります。システム導入となるとイニシャルコスト(導入の時にかかる費用)＋ランニングコスト、そしてカスタマイズ費用など、莫大に費用が発生しますが、PARKFUL Watchはイニシャルコストもかからず、利用量によってプランが選べるのも徐々に広げていけて良いですよね。
でも、団体さんの利用頻度によって継続するかもかかっているのでちゃんとサポートしてくださいよ！
🔳PARKFUL
も、もちろんです！吹田市さんは利用団体さんが、毎月徐々に増えていますが何か工夫をされているのですか？
▢吹田市 児玉さん
窓口に来ていただいたときや郵送物送付の際に、PARKFULさんからいただいたQRコード付きのチラシを渡しているのでその効果ですね。
今後のビジョン
🔳PARKFUL
色々お答えいただきありがとうございました。最後に今後のビジョンをおきかせいただけますか？
▢吹田市 白井さん
団体さんによって色々な面で差があるので、その団体に応じた支援をしていきたいですね。例えば、芝刈り機を貸出しして除草をしてもらうなど、支援は増やしていきたいと考えています。
団体さんによって負担差がないように、ルールに沿ってできることを増やすことで、お互い気持ちよく継続できる関係性を築いていきたいです。
🔳PARKFUL
関係性構築にPARKFUL Watchがお役に立てたら嬉しいです。
最後の最後で宣伝っぽいお願いなのでしが、他の自治体さんにPARKFUL Watchの導入についてアドバイスなどあればいただきたいのですが‥‥
どうでしょうか？
▢吹田市 白井さん 児玉さん
全然手間でもなんでもないんで、やってみないと損ですよ。
最初は無料ですし(笑)
まとめ
インタビューを通じ吹田市さんは、課題感とツールの特性が合致した良い例なんだなと強く感じました。PARKFUL Watchの様なツールは導入時に多少負荷はかかりますが、慣れてくるとスピードも上がりますし、データもストックし管理も楽になります。とっかかりに腰が重いのは人の常。
ちょっとでも良いなと思った方は、下のオンライン説明会からお問合せを是非お願いします！
白井さん、児玉さんありがとうございました！