稼働低迷時に接客を強化してはいけない理由
稼働低迷時に接客を強化してはいけない理由とは？
パチンコ業界において、店舗の稼働が低下した際に「接客強化」を選択することは一見有効に思えますが、実は逆効果であることがあります。稼働低下には複数の要因があり、それを見極めたうえでの適切な対策が必要です。接客が直接的な原因で稼働が下がっているわけではなく、安易に接客改善を図るとスタッフのモチベーションを下げる結果となることも。
接客強化が稼働低迷時にNGな理由
稼働低下の原因分析と対策
稼働低下の原因は、「新台入替」や「機種構成」の問題であることが多く、接客の強化は即効性のある解決策にはなりません。また、稼働が低迷している中で接客に力を入れても、スタッフの士気が低下し、逆にサービスの質が落ちることも考えられます。
接客強化を行う適切なタイミング
接客強化は、店舗が稼働上昇を見込める時に行うべきです。スタッフが顧客対応に前向きに取り組める環境を整え、顧客満足度向上を目指すためには、適切なタイミングでの戦略が重要です。
この記事の続きをご覧になりたい方は…
稼働低迷時に接客を強化してはいけない理由
より続きをご覧ください。
パチンコ店専門のコンサルティング会社『Ｐ＆Ｓコンサルタント』は、全国の売上改善や集客に悩むパチンコホール様を、高い営業戦略スキルと手頃な価格でサポートしております。専門知識を活かし、店舗の収益向上や顧客満足度の改善を目指すサポートを提供いたします。
詳しくは公式ホームページより資料請求・お問い合わせをお願いします。