ISO9000はQCDを高める活動です

4MとPQCDSM

結果系のPQCDSMのうち
QCDの事を顧客満足の３要素と呼びます。
ISO9000があつかうのはこのQCDの部分にあたります。

しかいQCDを高めるためには、その土台となるSMが必須です。
SMは３S活動で高めていきます。

SMはすべての土台で、その上にQCDが成り立ち、さらにその上にPを目指す、と考えます