Z世代とのギャップ｜企業側の受け入れ態勢

Z世代が従来の枠にとらわれない働き方を持ち込むにつれ、企業はこの世代を惹きつけ、定着させるために戦略を変える必要があります。言い換えれば、どのように言うことを聞かせるのかということです。

動画

https://youtu.be/SRSWGRv8ulg

Z世代の登場と企業の適応

シュナイダーエレクトリックベトナムでは、Z世代の従業員は全体の2％未満ですが、退職率が20％を超えているため、会社としては危機感を持ち、戦略を見直しました。このフランス企業は、デジタルエネルギー管理と自動化の分野で事業を展開しています。

同社の人事部長であるキャップ・ティ・ミン・トラン氏は、製造業やエンジニアリングは「少し特殊な分野」であり、若者たちが積極的に選びにくいと述べています。1997年から2012年に生まれたZ世代は、「仕事が楽しくない」といった理由で簡単に辞めることが多いと彼女は語ります。

「上の世代は若者に長期的な忍耐力やコミットメントが欠けていると考えがちですが、Z世代は2年以上同じ場所で働くこと自体が長すぎると感じているのです。彼らは気軽に辞めてしまう傾向があり、そのため上の世代は彼らを信頼しにくいと感じています」

職場環境と柔軟性の必要性

ウィプロ・コンシューマー・ケア・ベトナムの人事部長トラン・ティ・ゴック・バウ氏は、Z世代は厳しい手順やシステムがある従来型の企業環境に適応しにくいと考えています。この世代の人々は、自分の考えや価値観をプロジェクトに反映させることができる柔軟な職場環境を求めています。

彼女は、変化や革新を求める一方で、彼らの価値観や意見が上の世代と完全に一致しない場合には、対立が生じる可能性があると指摘しています。

世代間の対立とその影響

労働市場調査と研究を手がける大手企業アンファベの調査によると、世代間の対立は多くの企業が直面する一般的な課題です。昨年、750社と64,000人の労働者を対象にした調査では、労働力の若年化が進むという市場の動向が明らかになりました。Z世代は全労働力の30％を占めており、2025年以降は急速に増加すると予想されています。

この世代は、大きな可能性と創造性を持ち、デジタル環境の変化に迅速に対応できる点が特徴です。しかし、Z世代の従業員が増える傾向は企業にとって課題でもあり、従業員の75％が職場で「世代間の対立」に直面していると答えています。一方で、Z世代の従業員の企業での平均在職期間はわずか2.2年です。

Z世代のニーズに応える取り組み

従来の世代は、Z世代を「次の破壊的要因」として捉え、企業に変革をもたらす可能性と同時に、破壊するリスクもあると考えています。「企業が破壊されるか、画期的な進歩を遂げるかはリーダー次第です」と、アンファベのCEOであるタン・グエン氏は語ります。

多世代労働環境の開発で世界をリードする企業の1つであるXYZ@Workによる2023年の調査を引用し、タン氏は、世代間の最大の共通点は「社会的影響を与えたい」という願望であると述べています。調査によれば、Z世代の91%が、新しい仕事を探す際に「社会的価値の創造」を重視していると答えています。

若者を引き付けるための企業の戦略

シュナイダーのトラン氏は、Z世代を引き付け、維持するためのいくつかのプログラムを実施しており、いくつかの具体的なポリシーも導入しています。各部門には35歳未満の監督者を置くことが求められています。また、若い才能を発掘するためのインターンシップと管理職研修プログラムも提供しています。

シュナイダーは、Z世代のニーズを満たし、世代間のギャップを埋めるための様々なプログラムも立ち上げています。この企業は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが始まる前から、柔軟な勤務時間を取り入れる先駆者でした。

柔軟な福利厚生とリバースメンタープログラム

2年以上勤務している従業員には、「リチャージ」休暇や重要な個人的な用事のための休暇が与えられていました。「すべてのポリシーは柔軟性を重視しており、若い世代に適しています」とトラン氏は述べています。従業員は、配偶者や子供の保険、スポーツ、ヘルスケア、旅行、オンラインコース、レクリエーション活動など、自分のニーズに合わせて利用できる柔軟な福利厚生プログラムもあります。

興味深いことに、シュナイダーでは、若者が得意とする分野でZ世代が上級幹部を指導する「リバースメンタープログラム」も実施しています。リーダーシップチームは、若者のトレンド、ソーシャルメディア、テクノロジーなどに関するテストを受け、年長世代の理解と関心を測ります。

ウィプロの取り組みとZ世代との関係

ウィプロは若者向けに柔軟な労働環境とキャリア開発の機会を創出し、世代間のギャップを埋める活動も行っています。毎年4月には、全国のオフィスで「ハッピーシェアリング活動」が行われ、参加者は仕事で直面しているストーリーや課題を共有し、理解し合い、サポートします。

経営陣は、Z世代風の服装をしたり、TikTok動画を作成したり、バブルティーを飲んだり、ワークショップに参加して理想的な職場環境についてZ世代の考えを聞いたりして、「Z世代としての1日」を体験します。

Z世代とY世代の違いと共存のための戦略

人事部長のバウ氏は、企業のこうした取り組みが、従業員の仕事のスキルを向上させるだけでなく、ポジティブな職場環境を作り、個々の成長を促進するとも述べています。アンファベのグエン氏は、Z世代を「創造的で大胆で感情的」とし、Y世代を「慎重で細心の注意を払い、定型的である」と説明しています。

一見すると正反対に見えるかもしれませんが、それぞれの長所と短所を理解しているマネージャーであれば、適切にタスクを割り振ることができます。彼女は、どの時代にも世代間のギャップがあり、リーダーが共通点を見つけ、それを縮小または解消する戦略を立て、全ての従業員にとって最良の職場環境を作り出すことが重要であると述べています。

参照

Businesses adapt as Gen Z shapes workplace dynamics
https://e.vnexpress.net/news/news/businesses-adapt-as-gen-z-shapes-workplace-dynamics-4752314.html