ワン・トゥ・ワン マーケティング - 1995年からの手紙 『顧客管理は姿勢である』

クラフトビールと歴史をこよなく愛するオーバルギアです。 今回は前回「ワン・トゥ・ワン マーケティング」の続きです。 ↑の本「ONE to ONEマーケティング―顧客リレーションシップ戦略」を参考にしながら「顧客管理は手段でなく姿勢である」というテーマで書いていきたいと思います。 ところで、↑のカードで１円ってなんかちょっとね。。。間違いなくもっと価値ありますよ、この本は！と料金の部分を非表示にしたい（笑） ところで、新規顧客の獲得についてこのフレーズよく聞きますよね。