【2022/6/27 LIVEトレーニング開催レポート】サービスの価値を説明しよう！ ～サービスの価値を論理的に分析して組み立てる～ 最上 千佳子インストラクター

2022年6月27日のLIVEトレーニングはBBTのグループ会社、ITプレナーズジャパンの最上千佳子インストラクターによる「サービスの価値を説明しよう！ ～サービスの価値を論理的に分析して組み立てる～」でした！

世の中の仕事のほとんどは「サービス」であり、自分達が提供しているサービスの価値をちゃんと説明できなければ、お客様に良い提案することはできません🌝（そらそうですよね。。）

このトレーニングは、皆さんの身近なサービス、好きなサービスを題材に、
その利用者（お客様）の立場でサービスを分析しアウトプットします！！

まずは、好きなサービスを1つ選択します✨

高松さんは「屋内ゴルフ教室」、和田さんは「ネットフリックス」✨
そのサービスの「有用性」(いいなと思っているポイント)をブレストします。

次に、そのサービスの「有用性」を保つための「保証」を４つのマスで分析・整理していきます！

①可用性・・どのくらい利用できるのか？？例えばNetflixなら24時間×365ですよね~

②キャパシティ・・大きさ、容量、制限など。ゴルフ教室ならどのくらいの人数が入れるのか？

③セキュリティ・・安心して利用できるのか？？Netflixなら個人情報・カード情報などが守られているのか？ゴルフ教室ならけがや事故が起こらないか？等が考えられますね！

④継続性・・不測の事態にどのようになるのか？Netflixはパンデミックが起きても継続してサービス提供しそう？ゴルフ教室は恐らく休校ですね。。

そんなかんじで、個人ワーク15分で各々埋めていきます🙌

その後はブレイクアウトセッションで15分のグループシェア。

グループシェアの後はもう一度グループワークに戻り、発表者を決め、グループメンバーで発表内容を肉付けしていきます。

皆んなから発表いただいたサービスは「献血クラブ、タイムズカーシェアリング、任天堂スイッチオンライン」でした！👩‍💼🧑‍💼
発表を聞くと思わず利用したくなりました！

最上インストラクターから「このサービスを管理するためのフレームワークを使って、是非ご自身のサービスを分析してみてください。そのサービス価値を理解しお客様にご提案してみましょう！」とコメントをいただきました。

自分のサービスとなると、ちょっと難易度があがりますね💦笑
是非トライしてみてください💜

以上、2022/6/27開催「サービスの価値を説明しよう！ ～サービスの価値を論理的に分析して組み立てる～」（最上千佳子インストラクター）でした！

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