【重要】OTOBANANA利用規約およびガイドライン変更のお知らせ

3月8日（金）16:10追記
利用規約およびガイドラインを更新しましたので、お知らせいたします。

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OTOBANANA運営チームです。
いつもOTOBANANAをご利用いただきありがとうございます。

OTOBANANA運営チーム（以下：当社）は、OTOBANANAの利用規約およびガイドラインを近日中に変更いたしますので、変更内容をご利用中の皆様にご報告いたします。
また利用規約およびガイドラインの具体的な変更時期につきましては、後日お知らせいたします。

OTOBANANA（成年版）の高校生利用禁止

OTOBANANA（成年版）は、利用者が満18歳以上であれば高校生であってもサービスの利用が可能でしたが、下記の主な理由（これらだけに限りません）から、3月1日（金）より満18歳以上であっても高校生のOTOBANANA（成年）利用を禁止とし、高校生はOTOBANANA（成年版）での配信および視聴等を行うことができなくなります。

・未成年者の安全保護
・責任能力の有無
・未成年者を狙う悪質な配信者、リスナーからの精神的な安全性の確保

今後のOTOBANANA（成年版）での高校生対応について

当社は配信の内容およびライブチャットの内容から利用者が高校生であると判断した場合、アカウント削除等の対応を通告なく実施します。
当社の実施したアカウント削除等の対応について、満18歳以上かつ高校生では無い利用者は、お手数をおかけしますがアカウント復旧依頼をお願いいたします。

アカウント復旧依頼について

当社が満18歳未満あるいは高校生と判断した利用者のアカウント復旧には、利用者のガイドライン同意書への合意が必要となります。
OTOBANANAサポートチームより、ガイドライン同意書をアカウント作成時に登録したメールアドレスにお送りいたします。
登録したメールアドレスにお送りしましたガイドライン同意書に同意いただけない場合、アカウント復旧は行いませんので、予めご理解ください。
なおガイドライン同意書は利用者が希望する別メールアドレスへの転送等について行いませんので、ご了承ください。

また、OTOBANANA（成年版）において、配信者およびリスナーが高校生であると認識していながら、性的な配信を要求する、性的行為を助長するライブチャットを行う、ギフトを贈る等の行為はご遠慮ください。当社が通報、お問い合わせ等を受けて性的な要求を発見または確認した場合、当社からの通告なしでアカウント削除等のペナルティを実施します。これらの行為を行った事によるペナルティからのアカウント復旧依頼については、お断りさせていただく場合がございます。
※アカウント停止等に関する当社のペナルティ措置の理由について、個別のお問い合わせにはお答えしておりません。

これまでOTOBANANA（成年版）で配信していた満18歳以上の高校生の皆様へ

3月1日からはOTOBANANA（成年版）での配信を行わないようにお願いいたします。OTOBANANA（一般版）での配信を行うことは可能です。

OTOBANANA（一般版）での話題やコンテンツについて

OTOBANANA（一般版）において、直接的な性的行為および性的感情を抱かせると思われる発言や行動は禁止しております。OTOBANANA（一般版）において）以下の行為は特に避けてください。

• 配信者やリスナーに「脱いで」等の露出やわいせつな言葉・行動を求めて性的満足を得ようとする行為

• アダルトグッズ（成人向け玩具）を使用して性的な満足を得ようとする配信や行為

• 性的な出会いを求める発言、コメント、情報、買春誘導等の法律や規約に触れる内容の配信や行為

しかしながら、配信中に性的な表現を使用したり、性的な話題になる場合や、抱えている性的な問題や悩みを他の利用者に相談する、ガイドラインの一部に接触する可能性があるコンテンツの配信をOTOBANANA（一般版）で行うことは十分に考えられますし、それらは配信者とリスナーのコミュニケーションの一環でもあります。さらに過度ではない性的なものを扱うコンテンツは世間一般的にもある程度は認められています。
このような状況を踏まえた上で、当社はOTOBANANA（一般版）で以下のようなコンテンツの排除については慎重に行ってまいります。

● 配信者とリスナーが性的満足を目的とせずに、性的な話題や内容に触れるコンテンツ
● テレビやラジオ、小説や漫画、ゲームなど様々なコンテンツ（※18歳以上を対象としたコンテンツは含みません）内で世間一般的に許容されているものと同程度の性的な内容の配信や音声投稿を行うこと（いわゆる「下ネタ」として許容されるもの）
● 音声投稿作品において、ガイドラインに接触するものの、物語やテーマとして性的な表現の必要性や脈絡があるコンテンツ

露骨な性的表現や口調を繰り返し使用したり、明らかに性的満足のみを目的としているコンテンツや、性的な発言を用いて利用者の誹謗中傷を行う等の配信や音声投稿はおやめください。

他の利用者の精神的苦痛を引き起こす可能性がある場合は、必ず配信タイトルや配信内容で利用者が判断できるように記載をお願い致します。
今後、性的満足を求めるようなコンテンツがOTOBANANA（一般版）で増えていく傾向が強くなった場合には、これらの基準を再度変更いたします。
※OTOBANANA（一般版）において配信または音声投稿されたコンテンツがガイドラインに沿っているかどうかなど、ガイドラインに関する個別のお問い合わせには、基本的にお答えしておりません。
※音楽配信や著作権違反によるコンテンツの配信など、利用規約やガイドラインで禁止事項となっている配信や音声投稿についてはおやめください。

OTOBANANA禁止行為およびガイドライン更新内容

OTOBANANAでは以下の行為についても禁止しております。一部の内容につきましてはガイドラインに記載いたしますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

個別通話の相手や個人的な出会いを求める行為は禁止です

OTOBANANAでは配信者が他社の通話サービスのIDを掲載することで個別通話を求めたり、個人的な性的出会いを求めるための配信や音声投稿を行うことを認めていません。
IDについてはX（旧：Twitter）やクリエイター支援プラットフォーム等の記載は問題ありませんが、他社の通話サービスまたは通話可能なサービスについてのID記載はおやめください。

運転中の配信について

車やバイク、自転車など運転しながらの配信や視聴はおやめください。
これらの行為は交通事故に繋がる可能性があるため危険です。
事故防止やお客様の安全確保のため、運転しながらの配信や視聴を確認した場合は、当社がアカウント削除や警告等を行います。

ミラー配信について

自身が権利を保持しない第三者の配信を二次利用した動画配信（いわゆるミラー配信）を行うことはできません。
許諾を得て配信している場合には、許諾を得ている旨と、権利者の指示する権利表記を動画の説明欄に記載してください。
権利表記のないミラー配信を確認した場合、当社は予告なく配信を停止、アカウント削除等を行う可能性があります。

その他

カスタマーハラスメントについて

当社に問い合わせや通報、アカウント復旧依頼をいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、お客様のサービス利用やお問い合わせ返答等のご希望をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

・威迫・脅迫・威嚇行為
・侮辱、人格を否定する発言
・プライバシー侵害行為
・保証の範囲を超えた金銭の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
・合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

以上

今後もOTOBANANAでは定期的に利用規約とガイドラインの見直しを行っていきます。

引き続きよろしくお願いいたします。

OTOBANANA運営チーム