ストリングスホテル東京インターコンチネンタル①アフタヌーンティー・チェックイン(問題発生)

gotoトラベルを利用し、10月某日に1泊しました！ラウンジアクセス付きは初めてで、期待しながら行ったのですが、残念なことが多すぎたので記録します…😂
(gotoトラベルでホテル側も対応が大変ということも、通常より安く宿泊できていることも理解はしています)
もし不快に思われたかたがいらっしゃいましたらすみません！
ラウンジのサービスは大体こんなもんだよ〜って感じでしたらコメント欄で教えてください🙇‍♀️(庶民なので…笑)

宿泊プラン

専用ラウンジでのアフタヌーンティー＆イブニングカクテル＆朝食付きクラブルーム
というプランで宿泊しました！
3名で38,000円くらいでした。

この値段でスイートルームですし、がっつり食事というわけではありませんが、アフタヌーンティーなども楽しめるのはお得だな〜と思い予約しました🌟

アフタヌーンティー

アフタヌーンティーの時間のラウンジが混雑しているという情報があったので、14時に到着しました✨
「チェックイン時間前ですが、先にアフタヌーンティーをお楽しみください」とのお声かけをいただいたので、到着後すぐにアフタヌーンティーを楽しむことにしました！

私たちが到着した時には、すでに奥の1番景色がきれいに見えるテーブルが埋まっていたため、入り口すぐ横のテーブルor円形のテーブルのどちらかということで円形のテーブルを選択しました。

私たちの少し後にきた3名のおばさま方は、入り口すぐ横のテーブルに案内されていました。ですが！そこからは一切外を見ることができませんし、人の出入りも多いため残念そうにしていました…
(あのテーブルはちょっとな😔と私も思いました)

そうこうしている間にスタッフさんがきて、ドリンクのメニューを持ってきてくれました。

右側のメニューはアフタヌーンティーの時間しか飲むことができないという情報をブログで見ていたので、こちらから選択しました☕️
(このことについてはスタッフさんからは一切されませんでした😔私たちの隣の方々を接客していたスタッフさんは説明していたので、徹底されていない感じがしました。)

アフタヌーンティーはこんな感じです！

他の方のツイートやブログを見ると少し前までは、よくあるスタンドの形で提供されていたみたいなのですが、コロナの影響なのかプレートで取り分けられたものが提供されました！

写真を見るとわかると思うのですが…テーブルが円形だから？狭いから？置き場がなくて、スタッフさんに何度も食器を触られ、少し不快に感じてしまいました😨

これならスタンド型のほうがスペース取らないのでは？と思いましたね〜

チェックイン

アフタヌーンティーを楽しんでいると、ホテルのかたが来て「清掃に時間がかかっているため15時にチェックインができない」ということを伝えられました😅アフタヌーンティーを食べている最中だったので、「わかりました」と了承しました。

それだけだと思いきや！！！！
「用意している部屋(ザスイート)のジャグジーが壊れていて使えない」ということも伝えられたのです😅
最初は「わかりました」と了承したのですが…よくよく考えてみると、外の景色が見えるバスタブでジャグジーを使うという自宅ではできない体験をしたかったのに…と残念な気持ちが湧き上がってしまい、再度スタッフのかたに確認することにしました。

確認したところやはりジャグジーは使えない&他の部屋への案内も難しいということでした。

そこでジャグジーを楽しみにしていたということを伝えると、「レイトチェックアウトや冷蔵庫の飲み物を飲んで良い」というような対応をしてくれました。

その対応が可能なのであれば最初から提案していただきたかったです😔そうすればこちらもスタッフさんも嫌な思いをすることがなかったのになと思いました。

そしてこのやりとり後もまだお部屋のカードキーは渡されることなく、チェックイン時間の1時間半後にようやくカードキーをもらえました。

→次はお部屋の写真と謎の出来事&イブニングカクテルについて書きます！