2024/12/24
晴
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10823歩
新聞チェック
一時よりも、SNS系を追っかけてチェックしてもらっている人からの
求人問合せが減ったのは、各社良い発信をしていてうちが埋もれたのか・・・
それとも、スカウト全盛の時代になったからなのか？
2022年に採用した期待の中途採用メンバーが
慎重すぎて途中で退社することになった事例があるのですが…
ハウスクリーニングの仕事において「慎重」な人はお客様から信用いただけるケースが多いし、トラブルも減るので「かなりこの仕事が向いている」のです。
本人にとっては、同じ時期入社のメンバーがどんどん仕事幅を広げていくのを見て焦ってしまい、「自分には向いてないのではないか」と考えてしまうというケースがあったことを思い出しました。
宿泊拒否が可能な事例は(1)不当な割引、契約にない送迎等、過剰なサービスの要求(2)対面や電話等により、長時間にわたり、不当な要求を行う行為(3)要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が不相当なもの――などとされています。「手段・態様が不相当」とは、身体的な攻撃（暴行、傷害）、精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）、土下座の要求などが挙げられます。
ハウスクリーニング業界も、そろそろカスハラ問題は表面化しそうですね。
私たちも「不当な値引き要求・後出しのクレーム・担当従業員への時間外直接電話の要求」は今でもたまに遭遇します。
「精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）、土下座の要求」については、今では流石になくなりましたが、10年前は実際にこのようなお客様も存在していました。
おそうじマスターズのスタンスとしては、作業前に「相互納得」を条件にしています。かみ合わない部分があれば、その日の施工はお互いのために辞めておくべきだと思っています。
朝のルーティン（犬の散歩～身支度～朝食）
7：00
長男の完全復活（36.5度）を確認し外出
8：30
中学の体験授業参加。
保護者や遠隔で眺めるスタイルだったので、眠気との闘い（ごめんなさい）。
授業の雰囲気は、過去に何度も足を運んでいるので
おおよそイメージ通り。
長男的には、「ちょっと幼い扱いを受けているようで恥ずかしいところもある」という冷静な意見だったけど、
競争＋集団の学校よりも、個別にジックリ付き合ってくれるスタイルの
この学校に心を決めた様子。
13：00
長男が「豚汁飲みたい」というので松屋で昼食。
帰宅してみると、何気なく緊張していたのか、2人そろって仮眠。
次男は、学校を終えて冬休みモードも
しっかりと塾の準備も一人で行えていて素晴らしい。
14：30
ウインターカップを見たい気持ちを押さえて
事務所へ。
倍速で朝のルーティン（業務報告レス～お問合せへのレス～明日の段取りまとめ）
18：00
ニューフェイスチームの現場が少し心配だったので
いつでも現場に出動する準備をしていましたが
難なくこなしておりました（一安心）。
上林チームの重汚染状態だった入居前全体清掃案件が、想像以上の時間がかかっていたようですが（すでに２日目）。
深瀬チームのヘルプもあり、19時過ぎに無事終了！
21：00
帰宅するや否や、寝る直前の次男＆長女がクリスマスに関する絡みが続く…
早く寝ないとサンタ来ないよ！
という定番やり取りが続き
長女お気に入りの みならいサンタ を読み聞かせして寝かしつけ成功。
22：15
犬の散歩～入浴
23：15
妻とクリスマスの役目を果たし就寝
※こっそり ウインターカップチェックしましたが、僅差のゲームばかりでドキドキ
「本日のお仕事」
ありがとうございます！
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