心に響いた美容室での一コマ ～相手の気持ちに寄り添うコミュニケーションを目指して～
先日、いつも通り白髪染めに行った美容室での出来事が、私に大切な気づきを与えてくれました。
普段何気なく過ごしている日常の中で、ふと立ち止まって考えさせられる瞬間があります。今回は、そんな「気づきの瞬間」を皆さんと共有したいと思います。
きっかけは新規のお客様とスタイリストのやりとり
その日、私の施術の待ち時間中、隣の席では新規のお客様へのカウンセリングが行われていました。お客様が希望する髪色について、スタイリストと話し合いが進められていく中で、一つの言葉が私の耳に残りました。
「それは不可能です」
確かに技術的な観点からすれば正しい判断だったのかもしれません。しかし、初めて来店されたお客様の期待や不安な気持ちを考えると、もう少し違うアプローチがあったのではないか——そう感じた瞬間でした。
自分自身の振り返りへ
この出来事は、私自身の日常を振り返るきっかけとなりました。特に子育ての場面で、「面倒だから」「時間がないから」という理由で、子供の希望を即座に否定してしまうことがあったことに気づかされました。
また、職場でも同様のことが起きていないだろうか。自分の経験や立場から「できる」「できない」を即断してはいないか。そんな自問自答も始まりました。
学びと気づき：より良いコミュニケーションを目指して
この経験から、以下のような気づきを得ることができました：
相手の立場に立って考えることの大切さ
特に初めての経験や不安を抱えている相手には、より丁寧な説明と共感が必要です。
「できない理由」ではなく「できる方法」を探す姿勢
即座の否定ではなく、代替案や可能な範囲での提案を心がけていきたいと思います。
経験者としての責任
知識や経験がある立場だからこそ、相手の気持ちに寄り添った説明ができるはずです。
おわりに
日々の何気ない出来事の中にも、私たちの成長につながるヒントが隠れています。この経験を通じて、相手の気持ちに寄り添うコミュニケーションの大切さを改めて実感しました。
これからも、立場や年齢に関係なく、相手の思いに耳を傾け、より良い関係性を築いていけるよう心がけていきたいと思います。
皆さんも日常の中で、似たような経験や気づきはありませんか？ぜひコメント欄で共有していただけると嬉しいです。
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