e-温泉マイスター講座を受けて(1)
株式会社関屋リゾート 島大智
まず、私は接客業であり、自施設の温泉の性質を理解しておかなければなりません。そのためにこの講座を受けようと思いました。実際に受けた後、お客様に接客する大きな武器としてここで得た知識は活躍しました。
お客様のほとんどは温泉は健康に良いものというなんとなくの感覚しかありません。実際に私も受ける前はそういう感覚でした。
しかし、自施設の温泉がどういう効能があって、どういう入り方が良くて、どういう背景があるのか説明するとお客様が感じる価値も数段変わ