【Discord】アカウントを乗っ取られてしまったら
約1週間ほど、Discordがアカウントのセキュリティに関する記事を立て続けに投稿しているのをご存じでしょうか？
少し前から海外ではアカウントの乗っ取り被害に遭ったという報告が増え、最近では日本の被害報告も耳にするようになりました。
もしアカウントを乗っ取られてしまったらどうすればいいのか、順に説明します。
乗っ取りの原因になりそうなものを取り除く
BetterDiscordなどDiscordを改造するツールやトークンと呼ばれるものを使用するツールを全てアンインストールしてください。
また違法ダウンロードした動画、ゲームのチートツール、DMでもらった自作ゲームなど怪しいものは全て削除し、必要であればDiscordの再インストールも行ってください。（再インストール方法はこちらから）
その後アンチウイルスでデバイスの全体スキャンを行ってください。インストールされていなければ試用版を使ってみてください。
パスワードとトークンを変更する
アカウントにログインしているならユーザー設定のマイアカウントページからパスワードを変更をクリックorタップしてください。（ユーザー設定の開き方はこちら）
ログインできていない場合はログイン用画面を開き、アカウントに登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力してパスワードをお忘れですか？をタップorクリックします。
メールアドレスを入力した場合は以下のメールが届きますのでクリックorタップしてください。
届いていない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。無い場合は形態キャリアの迷惑メール設定を変更してnoreply@discord.comを許可してメールの再送信を行ってください。
挙動がおかしいと感じたら上の方法でパスワード変更用メールの再送信を行い、パスワードをリセットボタンを長タップしてアドレスをコピーしたあと、ブラウザアプリへアドレスを直接貼り付けて移動してください。
あとは画面の指示に従って新しくパスワードを設定してください。
パスワードを変更することでログインしている全てのデバイスからアカウントがログアウトします。またトークンと呼ばれる第二のパスワードもリセットされるのでこの段階までいければ乗っ取りが解除されていることもあります。
Discord公式にサポートしてもらう
アカウントに登録されているメールアドレスや電話番号がすでに変更されていて正常にパスワード変更できない、もしくは何度パスワード変更をしても繰り返し乗っ取りに遭う場合、公式にサポートをお願いする必要があります。
https://support.discord.com/hc/ja/requests/new
こちらのアドレスからリクエストフォームに入ります。
リクエスト用のアカウントがまだ無い場合は作成しましょう。少し紛らわしいですが、サポート用のアカウントとDiscordのアカウントは別の物になります。作成する際はDiscordアカウントに使用していたメールアドレスで作成しましょう。
項目は「ヘルプ」を選び、アカウントに使用していたメールアドレスを入力します。
質問の種類は「ハックされたアカウント」。件名はmy account is hacked by someoneで問題ありません。
説明の部分に本文を入力します。
Discordのサポートは全て海外で行われているため、英語と日本語を併記するのが望ましいでしょう。
つたない英語ではありますが、例として一文載せておきます。
私はアカウント[accountname]の所有者です。
[〇月〇日]ごろ、私が操作していないにも関わらず不審な活動をしました。
調査とアカウントの奪還をお願いします。
I'm a owner of [accoutname].
On or about [month] [day], I experienced suspicious activity even though I did not operate.
Please investigate and take back my account.
送信するとDiscordがリクエストを受信した内容のメールが届きます。
その後担当者からの回答が来ますので、続けてどのような不審な活動を行ったのかなど詳細を記入してそのメールに返信してください。
Discordのサポートを利用する際の注意点として、乗っ取り犯もあなたがDiscordに送ったメッセージを把握しているためサポートを終了するよう頼む旨のメッセージを送られてしまうことがあります。
https://support.discord.com/hc/ja/requests
リクエスト送信後はこちらからこまめに進捗状況を確認し、もしそのようなメッセージが送られていた場合はすぐに否定のメッセージを送ってください。
アカウントが戻ってきたら
まずは身に覚えのない購入がないか確認しましょう。
ユーザー設定から請求ページを確認して購入履歴を参照します。
もしそのような履歴があったらDiscordにサポートを依頼してください。先ほどと同じくこちらのフォームから行えます。
次に連携済アプリケーションと接続のページを確認し、念のためすべての認証と接続を解除してください。
最後に乗っ取り犯が消したフレンド情報やメッセージ、サーバーについてですが基本的に復元はできず新たに作る必要があります。Discordでしかつながりが無かった場合二度と会話できなくなる人や二度と入れないサーバーも出てくるためアカウント乗っ取りには本当にお気を付けください。
解説は以上です。
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