支援事例「新事業'手ぶら観光'を普及させたい」
認知度向上へ積極 PR
◆ 企業名 沖縄ポーターサービス
◆ 業 種 手荷物配送サービス
◆ 所在地 那覇市
◆ 資本金 １００万
◆ 創 業 ２０１９年
◆ 従業員 ５人
【相談】
インバウンドや仕事で来沖する人にとって大きな荷物で移動するのは大変だ。手荷物を、空港やホテルで当日または翌日の配送が可能な「手ぶら観光」のサービス拠点にも承認されたが、目標受注件数とは大きな開きがある。
【回答】
観光ルートでよくみる光景に、モノレールや飲食店で手荷物が多くて席に座れないことや、ショッピングの際に手がふさがれて購買意欲をそいでいるように見えるシーンがある。
ＪＲ出身の西野孝治代表は沖縄に５年間足を運んでリサーチし、今年５月に開業した。お客さまの手荷物を空港やホテルなど指定された場所に届ける「手ぶら観光」を実現し、自由で快適な沖縄観光を楽しむことができるサービスを提供する。
手続きもシンプルで、ネット予約フォームに記入し、発行したＱＲコードで手荷物の受け渡しを行う。手荷物を預かる上で「信用」が最も大事だが、国土交通省は２０２０年の東京オリンピック・パラリンピックを見据え「手ぶら観光」を推進、認証制度を設けている。同社は取扱可能品目や発送日数、料金体系、英語案内、保証内容の明示などの条件をクリアして承認され、共通ロゴマークの使用も許可された。これで問題はないように思えるが、一番の課題はこのサービスの認知度が国内外とも低いことだ。
沖縄観光コンベンションビューロー主催の「手ぶら観光・ｅコマース・インバウンドセミナー」で、プレゼンターとして壇上に上がるチャンスを得た。空港にアクセスしやすいスペースを用意し、那覇市内では引取り代を無料化、時間単位での「一時預かりサービス」を導入するなどの内容を伝えた。参加者もターゲットと考え、リーフレットも配布した。
これからは国内外とも団体ではなく個人観光客が増える。観光立県沖縄として「手ぶら観光」は、消費を上げリピーターを増やす欠かせないサービスである。問い合わせは、沖縄ポーターサービス株式会社電話０９８（９１７）４５９６。
（県よろず支援拠点コーディネーター・嘉数純）
沖縄ポーターサービス株式会社
沖縄ポーターサービスは荷物の一時預かりと沖縄本島内の当日配送サービスを行っております。
〒900-0037 沖縄県那覇市辻 1-9-13
TEL 098-917-4596
営業時間 8:00～20:00
当日配送受付 15:00まで（要予約）
メール okinawaps.001@gmail.com
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