#4 悪徳業者を利用して後悔しないためには事前調査が必須
まぐtwitter(@okataduke_log)です。「不用品回収業者を攻略する方法」の4記事目になります。
悪質な業者とは知らずに依頼して後悔してしまう人が後を断ちません。高額請求やぼったくりといったトラブルを避けるには優良な業者かどうか見極める必要があります。
今回は悪質な不用品回収業者に引っかからないために、必ずやっておきたい事前調査について解説していきます。
悪質な業者に騙される人のほとんどがこの事前調査を怠っているためと言うっても過言ではありません。調査のポイントを押さえて業者選びの参考にしましょう。
業者へ依頼する前に最低限確認しておきたいの以下の4点を中心に紹介していきます。
不用品回収業者のHPを確認する
その業者の口コミや評判をチェックする
実際に問い合わせてみる
いったん無料現地見積もりを取る
それぞれ順を追って解説していきましょう。
この記事を読んで欲しい方
引っ越しが近いから不用品回収業者を探している
ぼったくりなどの被害に遭いたくない
優良業者の見分け方が知りたい
事前調査がなぜ必須なのか
悪質な不用品回収業者の多くが、事前調査を怠っていることが理由です。初めて不用品回収業者を利用するにも関わらず、広告に載っていたからと安易に依頼したせいで痛い目に遭っています。ぼったくりや高額請求、押し買いや不法投棄といったトラブルに巻き込まれている人は一向に減りません。
事前にその業者についてよく調べておくことで被害に遭う確率がグッと下がります。今は広告料さえ払えばどんな悪質な業者でもみんなの目につく場所で宣伝ができる時代。急いでいるからと、予備知識無しで無闇に業者を利用してはいけません。
1, 不用品回収業者のHPを確認する
業者を探すには、いまやWebが主流です。業者を決める上で、料金が安いからと安易に決定している人は要注意。信頼できる業者を探すには、料金以外にもチェックしておきたい項目があります。
基本の料金プラン
まず確認するのは料金プランですね。不用品回収業者は基本的に定額プランと積み放題プランの2つに分かれます。定額プランといえば携帯のパケ放題のような通信無制限をイメージしますが、不用品回収はいくら積んでも一定料金というわけではないので注意。
業者の使う定額というのは、「出張料や作業員・トラックの数、ゴミの分別や見積もりなどが全て作業量に含まれている」といった意味で使っています。
私が不用品回収業者に初めて就職した際に、定額プランの説明を聞いた時は「は？」と思いましたが、無数にある同業他社も同じように定額プランを謳っているため、この業界はこういう認識なんだと無理やり自分を納得させました。
この使い方はいまだにピンとは来ていません。
ぶっちゃけた話、定額プランも積み放題も正直どちらもたいして差はありません。積み込んだ量に対してお金を払うか、使うトラックに対してお金を払うかの違いです。
積み放題プランに関しては、業者によって面白いサービスがあります。たまに見かけるのが、作業員がトラックに乗って現場に到着したら、依頼者が自らトラックに積み込むプランです。不用品の運び出しを全て自分で行うことで、スタッフに全て搬出してもらうよりも安くなるといったモノです。
運び出す力はあるけど、トラックの手配や処分先が見つからない時、時間が無いという人に結構人気のプランです。
オプションの料金・項目
不用品の処分以外にも頼みたい事があるときはオプションについても確認しておきましょう。
近頃の不用品回収業者は片付けだけでなく、さまざまなサービスをおこなっています。
家具・家電の買取
家具の組み立て
引越し
ハウスクリーニング
エアコンの取り外し
庭の芝刈り
etc…
他にも色々おもしろいサービスがあり、ほとんど便利屋といっても過言ではありませんね。
ただ、引越しに関しては不用品回収業者ではなく、引越し業者に依頼することをおすすめします。不用品回収業者の作業員は運び出すことに長けていますが、トラックへ丁寧に積み込み、また新居へ運び入れることに慣れていません。実際にマンションや新築の家屋で家屋事故が起きたという話をたくさん聞きます。
さらに、引越し業者は不要な家具家電を引き取ってくれるところが多く、処分に関しては費用がかからなかったりもするので確認してみましょう。
許認可
業者のHPにある会社概要欄から許認可について確認しておきましょう。各家庭から不用品やゴミを回収するには基本的に一般廃棄物収集運搬許可というものが必要になりますが、最低でも古物商許可証があれば不用品回収業は経営する事ができます。
中にはこの古物商許可すらとっていない違法業者がいるので注意しましょう。不法投棄などのトラブルになると依頼した側も罪に問われる事があります。
会社所在地
不用品回収業者は先の通り、古物商許可証があれば誰でも簡単に開業する事ができます。それゆえに、会社所在地が小さいアパートの一室だったりする事があります。
オフィスを構えていない小さい業者に多く、正直なところ信用度に欠けてしまいます。中には見栄えを気にしてバーチャルオフィスを借りているところもありますが、変なアパートの一室よりもはるかにマシなので確認してみることをおすすめします。
損害賠償保険の有無
保証についても確認しておきたいですね。不用品回収は人の手で行うため、どうしても事故が起きてしまう事があります。
床や壁に傷がついてしまった
マンションの共用部を汚してしまった
駐車場で他の車を傷つけてしまった
家のモノを壊してしまった
etc…
大きな不用品回収業者はほぼ加入しているので問題ありませんが、個人でやっていたり、くらしのマーケットに出店している業者はたまに加入していない事があるので注意したいですね。加入していてもしらばっくれる作業員も結構いるので、作業に入る前に廊下などの写真を撮っておくと揉めたときに安心です。
スタッフ紹介
あまり気にしない人が多いのですが、個人的にはスタッフ紹介のページがある業者は信頼できる傾向があると考えています。家に人を入れることに抵抗がある方も、どんな人がいるのか、どんな人が来るのか人相がわかるだけでも、だいぶ安心できます。
また、顔出しをしているということは余程の自信の表れであり、下手なことはできません個人的に、顔出ししている業者といくつか繋がりがありますが、受付スタッフから作業員までどこも丁寧で安心して利用できるなという印象があります。
スタッフ紹介が無い＝悪徳業者では無いのでそこだけは誤解なされぬように。
2, その業者の口コミや評判をチェックする
Googleや口コミサイト、各SNSで口コミや評判をチェックすることはかなり重要です。信頼できる業者選びにおいて、実際に利用した人が感じたリアルな声は他の何よりも重要な判断基準です。
口コミ調査で気をつけたい点が、その業者HPに載っている口コミ。自社のHPはいくらでも改変できるので、ありもしないようないい口コミを載せている悪質な業者もあります。実際に、虚偽の内容を掲載していることで摘発された業者がいくつもあります。
もちろん、なかには本当にお客様の喜びの声を載せている業者もありますが、明らかにクサイ内容のもの以外判別つかないので、初めから参考にしないほうがいいでしょう。
3, 実際に問い合わせてみる
HPや口コミの調査が終わったら、実際に問い合わせてみましょう。連絡したからといって必ず依頼しなくてはならない訳では無いので安心してください。電話が嫌だったらメールでも問題ありません。受付の対応が悪いと、その業者の質もタカが知れています。
営業時間内にTELしても長時間繋がらない
横柄な態度
口調が悪い
質問に対してスムーズな回答が得られない
メールの返信がいつまで経っても来ない
問い合わせた業者に一つでも当てはまっていたら、私だったら絶対に依頼しません。HPは丁寧に作られているのに、蓋を開けたら悪徳業者だったというケースはたくさんあります。実際に問い合わせることは口コミで見るよりも的確な判断材料になりますね。
4, 一度無料現地見積もりを依頼する
多くの業者は、回収物を実際に確認してから料金を決定しています。出張見積もりを依頼することで、ぼったくりや高額請求など多くのトラブルを回避できます。
受付の対応は良かったけど作業員はどうだろうか。
見積もりはちゃんとやってるか
タバコ臭くないか
近隣住民に気を遣っているか
養生や管理人への確認はこちらから言わずともできているか
ここまでクリアできてようやくまともな業者だなという判断になります。自分がトラブルに巻き込まれないように必ずチェックしておきましょう。
まとめ
今回は業者探しには事前調査が必須という内容を紹介しました。検索して1番上に出てきたからと、安易に依頼すると痛い目に遭ってしまいます。部屋の引き渡し直前だったりと後がない状況で頼んだ業者が悪質で、高額請求をされたが時間がなくて仕方なく払ってしまったという被害報告がたくさんあります。
自分は大丈夫だろうと思っている方が1番危険です。どんなに忙しくても最低限2~3社は事前に調査・比較して、自分が納得のいく不用品回収業社を見つけましょう。
記事一覧はこちら
【不用品回収業者を利用する前に知っておきたい事】
#1 この記事は誰が何のために書いているのか
#2 片付けや断捨離で不用品回収業者を利用する必要があるのか？
#3 不用品回収業者を利用した方がいいケース
#4 悪徳業者を利用して後悔しないためには事前調査が必須
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