東急、宿泊サービスの顧客提案用チャットボットをChatGPT使い1カ月で開発

東急、宿泊サービスの顧客提案用チャットボットをChatGPT使い1カ月で開発

元NTT基礎研究所AI研究者&サッカー理論に基づくAI（旧IT）人材育成法提案者
岡田康義です。いつもご愛読ありがとうございます。

産業革命真っ只中！chatGPT利用で顧客に最適な旅先を提案する機能を目指し、楽しいUIを実現、参考になりますね！

記事要旨）
- 東急がChatGPTを使って1カ月で開発した宿泊サービスの顧客提案用チャットボット
- ホスピタリティ事業部主査である川元一峰氏が「DIGITAL X DAY 2023 Winter」で発表
- TsugiTsugiという定額制宿泊サービスで利用されるチャットボット
- 顧客に最適な旅先を提案する機能を目指し、楽しいUIを実現
- 旅先こんしぇるじゅの開発目的と機能：顧客ニーズの理解と提案
- ChatGPTのハルシネーション対策：2段階で利用し、Embeddings APIを活用
- ChatGPTの限界と回答精度の向上とUIの重視
- 顧客起点でアジャイル開発し、小さく始めて拡張していく方法
- 導入効果や課題、今後の展望について述べられている

https://dcross.impress.co.jp/docs/column/column20240123/003542.html

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