楽天リンク(Rakuten Link)で通話履歴が反映されなかった件について

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経緯

知り合いが楽天リンクを利用していて、ある日突然、通話や着信履歴が残らないから何とかしてほしいと相談があったので、ネットで調べて解決したまでの手順について今回メモにまとめようと思います。

楽天リンクとは

楽天モバイルの専用アプリで、このアプリを使用することによって通話やメッセージのやり取りを無料で行うことができます。

今回の問題

楽天モバイルユーザー、そうでないユーザーを対象に楽天リンクを使用して発信しても通話履歴に残らない。ちなみに着信履歴も残らないとのこと。

実際にやってみたこと