ZOOMが解約できない解決法

ZOOMの契約ですが、オプション契約が解約できず、メインの契約まで解約できない方がいらっしゃいます。
私がその一人でした。

こんな感じになっていますよね。
プロコース　￥2000.00/月/ホスト
これは、わかりやすいですが、問題は次です。

ビジネスコース　￥2700.00/月/ホスト
300名まで参加できるということで、こちらをお申し込み。
3ヶ月が経ち、カードの明細を見ると・・・

毎月１０倍の27,000円＋2,700円（消費税）＝29,700円が決済してある。

これはまずいと思って、解約をしようとすると・・・・

オプションで500名まで参加できるようにしたら、
解約をするには営業部にお問い合わせください。

これが、解約できない大きな問題発生です。

メインの解約をしようと思ったら、
まずはオプション契約を解約しないといけないと。
オプション契約を解約しようと思ったら、
営業部にお問い合わせください。

営業部に問い合わせるには・・・

こんな感じの画面から入力してもダメ。
返事なし。
私の英語力がダメだからと思い
英会話の先生にお願いして、英語で問い合わせてもダメ。

メールで問い合わせようとしても

問い合わせアドレスが
info@zoom.us
全世界同じ。
メールを送っても返事がなし。

ならばチャットでやり取りをしても
営業部の方は料金やできるとことはわかるけど、
解約は担当外とたらい回し・・・。
また、コロナウイルスの影響で対応がいつになるかわからないとのこと

何か方法はないか・・・。
Google検索してみるとひこのざさんの投稿にたどり着きました。

そこで、ZOOMのオフィスはバーチャルオフィスで誰もいないとのこと。

困った・・・・

考えついたのは、
たどり着いた方法は日本法人の代表にたどり着くこと。
「ZOOM　日本法人　代表」で検索するとお名前が出てきて、
facebookで探すとあっさり辿り着けました。
（あえてお名前は伏せています）

メッセンジャーでメッセージを送ると

すぐに対応してくださり、
無事解約もでき、
間違えて注文したこともお伝えすると
返金もしていただきました。

ZOOMが解約できなくて困っていたので、
苦肉の策でしたが、無事解約、返金ができました。

オプション以外はネット上で簡単に解約できますので
普通に使われるには問題ないです。