お客様アンケートのなぞ
お客様アンケートで、商品についての満足度などを尋ねた後で、「この商品を知人に勧めたいと思いますか?」という問いを入れるのを、やめてほしい。
使い勝手がよく、お気に入りの製品でも、私は他人に勧めることはしない。
私にとって、良いものが、他の人にとって有用かどうかなんてわからない。
私はコレを気に入っています。その理由は、・・・というレビューはできるが、それは推薦とは違うのだよ。アンタも買いな! なんて、大きなお世話。
というわけで、アンケートで、この項目を見るたびにイヤ~な気持ちになる。
そこを考えていない満足度調査、私にはナゾである。