【事業家集団環境とは】私達が大切にしているコミュニケーショントレーニングのポイント
こんにちは、落合誠治です。
事業家集団環境において、成功の鍵となる要素の一つが「コミュニケーション」です。ただ業務をこなすだけではなく、メンバー同士が深くつながり合い、互いの考えや感情を共有するスキルを磨くことが、私たちの環境を支える重要な基盤となっています。
本記事では、私たちが大切にしているコミュニケーショントレーニングのポイントを5つの見出しに分けてご紹介します。
1. 雑談力
雑談は、コミュニケーションの基盤を作る重要な要素です。業務に直接関係がないと思われがちな雑談ですが、実際にはメンバー同士の距離を縮め、信頼関係を築く効果があります。
例えば、朝の挨拶や日常の小さな話題から始まる雑談が、メンバー間の親しみやすさを生み出します。雑談を通じて、相手の価値観や興味を知ることができ、スムーズなコミュニケーションの土台となるのです。
雑談で何を話せばいいのかわからない、話題がないと悩んでいる人は、「木戸に立てかけし衣食住（きどにたてかけしいしょくじゅう）」というキーワードを覚えておくとよいです。「木戸に立てかけし衣食住」とは、下記のように、雑談の話題にできる頭文字をとった言葉です。
季節
趣味（道楽）
ニュース
旅
テレビ
家族
健康
仕事
衣（ファッション）
食べもの（グルメ）
住まい
2. ラポール形成
ラポールとは、相手との信頼関係や親和性を築くことを指します。コミュニケーショントレーニングでは、ラポール形成の方法を学ぶことが重要です。相手の話に共感を示したり、相手のペースに合わせた話し方をすることで、自然とラポールが形成されます。このスキルを習得することで、メンバー間の結束力が高まり、業務をスムーズに進めることができます。
3. 褒める力
人間関係をよりよくしていくための方法のひとつに「相手を褒める」ことがあります。褒めることは、目の前の人の承認につながります。ただし、形だけの褒め言葉ではなく、具体的で真摯なフィードバックが重要です。
例えば、業務においては「あの資料のデザインが分かりやすかった」「このプロジェクトでのリーダーシップが素晴らしかった」といった具体的な褒め方は、相手がより自分の業務に確信を持つことができ、さらなる意欲を引き出すことがあると感じます。
4. 話を聴く力
話を聴くスキルは、コミュニケーションの基本です。相手の話を真剣に聴くことで、相手が自分の意見を大切にされていると感じ、信頼関係が深まります。
聴き上手になるためには、相手の話に頷いたり、適切なタイミングで質問を挟むなどのテクニックが役立ちます。こうした姿勢が、メンバー間の円滑なやり取りを生む鍵となります。
5. 訊ね聴く力
訊ね聴く力とは、相手の話を深く掘り下げるために質問をする力です。ただ相手の話を受け入れるだけでなく、「具体的にはどういうことですか？」や「その背景にはどのような考えがありますか？」といった質問を加えることで、より深い理解が得られます。
訊ね聴くことで、相手の意図や感情を正確に理解することができ、誤解を減らし、コミュニケーションのすり合わせの精度が上がり、チーム全体の連携が向上します。
まとめ
事業家集団環境におけるコミュニケーショントレーニングは、単なるスキルアップの手段ではありません。それは、雑談やラポール形成、褒めること、話を聴くこと、そして訊ね聴くことといった基本的なスキルを通じて、信頼関係を深め、多様な意見を取り入れるプロセスそのものです。
私たちが大切にしているこれらの要素を重視することで、個々のメンバーが能力を最大限に発揮し、全体としての成長を実現できると私は感じます。
このようなコミュニケーショントレーニングを重視する事業家集団環境は、単なるビジネスの成功だけでなく、人間としての成長をも可能にする場です。
事業家集団環境についてより詳しく知りたい方は、下記のURLも参考になりますので、ご覧ください。