【新提案】コメントで予約できる予約ブーケ
新しいアイデアがあります。それをより良いものにして皆様のお役立ちのために磨きたいです。
小規模１人運営の無人花屋での施策です。
2024/06/14から実験中のリアルなお話です。
https://www.instagram.com/
ChatGPT
素晴らしいアイデアですね！具体的にどのような施策を考えていらっしゃいますか？例えば、新しいサービスの導入や既存サービスの改善など、具体的な内容があれば教えてください。そのアイデアをより良いものにするために一緒に考えましょう。
4o
基本構造として花屋が提供できているのは以下です。
①有人店→日時指定の各種用途の花束（お誕生日、お供え、記念日など） ②無人花屋→無休かつ長時間営業による切花のセルフ提供（主に自宅用途の生花・時々セルフでのギフト花束、観葉植物、フラワーベースなど）
ChatGPT
ありがとうございます。基本構造を理解しました。以下のような施策を考えてみましたが、これらを元にさらにアイデアを練ることができると思います。
無人花屋の施策アイデア
花のサブスクリプションサービスの強化
定期的に新しい花の組み合わせを届けることで、顧客が飽きないようにする。
季節ごとの特別なサブスクリプションプランを提供し、季節感を楽しんでもらう。
セルフでのギフト花束のカスタマイズ
顧客が自分で花束をアレンジできるスペースやツールを提供。
簡単なアレンジメントガイドを表示し、初心者でも美しい花束を作れるようにする。
デジタルサポートの充実
店内にQRコードを設置し、スキャンすることで花のケア方法やアレンジメントのヒントを提供。
花選びに困った際に、スマホで使えるバーチャルアシスタントサービスを導入。
リワードプログラムの導入
購入回数に応じてポイントを貯められるリワードプログラムを導入し、顧客のリピート利用を促進。
特定のポイント数に達したら、無料の花束や割引クーポンを提供。
コミュニティイベントの開催
定期的に花のアレンジメントワークショップを開催し、顧客同士の交流を促す。
オンラインでも参加できるバーチャルワークショップを提供。
季節ごとのテーマ展示
季節ごとにテーマを決めた特別展示を行い、顧客に新しいインスピレーションを提供。
特別展示に関連する花やアイテムを特別価格で販売。
有人店の施策アイデア
オーダーメイドの花束サービスの拡充
顧客の要望に合わせた完全オーダーメイドの花束を提供するサービスを強化。
特別なメッセージカードやギフト包装のオプションを追加。
イベントコラボレーション
地元のイベントや企業とのコラボレーションを行い、特別な花束やディスプレイを提供。
コラボレーションイベントにおいてプロモーションを行い、新規顧客を獲得。
季節商品や限定商品
季節限定の商品や、特別なイベント（バレンタインデー、母の日など）向けの商品を提供。
限定商品のプロモーションを行い、購入を促進。
SNSやオンラインマーケティングの強化
インスタグラムやFacebookなどのSNSを活用して、最新の花束やサービス情報を発信。
オンラインでのプレゼントキャンペーンを行い、フォロワーの増加を図る。
花のケアアドバイスの提供
購入時に花のケア方法を詳しく説明する資料を提供。
店内やオンラインでのフラワーケアワークショップを開催。
これらの施策を組み合わせて、さらに具体的なプランに落とし込むことができます。ご意見や他にお考えのアイデアがあれば教えてください。
4o
ちょっと先走りすぎなので、小出しにするのは良いですが、ばばばばばーっと長文の返答を頂くのは少しお控えください。
おさらいですが、①は日時指定の強いニーズ、②は気ままに立ち寄れる軽いニーズです。この間の中位のニーズに着目しました。
少量の生花を自分の好きな様な飾るのも良いけれど、時々はプロに選んで束ねたもらった完成品も飾ってみたいな〜。と、そう思っている人はある程度いると思います。
そうなると以下の動きになります。
・アポ無しの方に対し時間を共有してリクエストがあり次第制作対応する ・作り置きをしておく
これらが叶えばそれは最高なのですが、冒頭の通り人的資源が少ないですので、 アポ無し対応が難しい&作り置きが完売しないとなると致命的という課題が生じます。
しかも、よほどの商品力があれば話は別ですが現実的に考えて作り置きは、松竹梅的にある程度の量があって初めて本来売りたい分が売れて行く傾向にあります。
ということは、仮に毎日３つ売りたいとなると、少なくともその３倍の10個程度は常備する必要があります。（今回はこれを３倍理論と呼びます）
現状、①の業務で手一杯のため、10個常備は出来ません。３個常備なら出来ることも多いです。しかしそうなると３倍理論により売れ残る可能性が高いです。なので、３個程度を、３倍理論を超越して常に売れる状態にしたいのです。
それでいて、「たまにはブーケが良いな〜別にいつでも良いんだけど！」というニーズに応えたいです。
そこで、以下の施策を考えました。
ChatGPT
了解しました。詳細な背景をありがとうございます。以下に、提供されたニーズに応えるための具体的な施策を提案します。
施策案：予約制ブーケの導入
1. オンライン予約システムの導入
シンプルな予約プロセス: お客様がウェブサイトやアプリから簡単にブーケを予約できるシステムを導入します。予約時に受け取り日時を指定してもらい、顧客のニーズに合わせて制作します。
限定数量の告知: 予約システム内で、1日の製作可能数（例：3つ）を明示し、予約が埋まるごとにリアルタイムで更新します。
2. 受注生産型の作り置き
事前告知と予約: 前日に翌日の作り置き分の数量とデザインをSNSや店頭で告知し、早めに予約してもらいます。これにより、無駄な在庫を減らしつつ、顧客の期待感を高めます。
デザインの多様化: 毎日異なるデザインやテーマのブーケを提供し、顧客が「今日のブーケはどんなデザインだろう？」と興味を持つようにします。
3. フレキシブルな価格設定
お試し価格: 初回限定や特定の曜日に割引価格を設定し、新規顧客を引き込む。
複数価格帯の設定: 例えば、シンプルなブーケを低価格で提供し、豪華なものは少し高めに設定することで、様々な顧客ニーズに対応。
4. サブスクリプションサービスの一部として提供
ブーケ付きプラン: 月に1回、プロが選んだブーケが自宅に届くサブスクリプションプランを用意。これにより、定期的にプロのブーケを楽しみたい顧客をターゲットにします。
プランの柔軟性: 顧客が希望する頻度でブーケを受け取れるよう、複数のプラン（週1回、月2回など）を提供。
実行例
シナリオA: 予約システム活用
顧客がウェブサイトで次の日のブーケを予約。
翌日、予約されたブーケを店頭で受け取る。
シナリオB: サブスクリプションプラン
顧客が月1回のブーケ付きプランに加入。
毎月、プロが選んだブーケが自宅に届く。
これらの施策により、人的リソースを効率的に活用しながら顧客の中位ニーズに応えることが可能になります。必要に応じて、さらに詳細な施策や実行計画を練ることができますので、フィードバックをお待ちしています。
4o
素晴らしいですね、私が死ぬほど考えてこれからあなたに話そうとしていることが２秒でほぼ網羅されましたよ。
では一旦、こちらのプランを提示しますので改めてフィードバックをお願いします。
＊＊＊＊以下、昨日投稿し、とりあえず１時間で完売した本文です＊＊＊＊
【新提案！】コメント予約ブーケ
スモークツリーなど旬の推し花たちの 店主本気ブーケ。
※2個目以降は受注生産制
■今回の限定数3
■受け取り可能日時 6/15(土)〜16(日)7:00〜22:00
※2番目以降にコメントされた方は少しお時間を 遅らせて頂き初日の12:00〜！
■受け取り場所 オブラート無人店
■予約方法 この投稿に『予約し〜ますっ！』とコメントしてください。
■予約出来たかの確認方法 『ありがとうございます！』とコメントをお返ししますので その時点で確定です👍締め入り状態での予約しますに対しては『またお願いします🙇♂️』とコメントさせていただきます。
■〆切確認方法 この投稿に『予約します』が限定数の数に達したとき。
■受け取り方法 無人店にご来店ください。
■お支払い方法 ①現金 ②PayPay ③クレジット（プロフィールリンク🔗無人ペイをご利用ください） ※無人店の商品としてお買い上げ頂く形ですので紙の記入の際は『ブーケ』などと書いてください。
■価格2200円（税込）
■他 ・キャンセルは原則不可ですが、どぉ〜してもの場合は『ありがとうございます！』のコメントに続けて『キャンセルし〜ます！』と返信してください。 ・保水が必要な場合はセルフでお願いします。 ・各種割引不可 ・通常よりも技術料は控えめ、お花多めの内容です！ ・花瓶は付きませんが無人店内にて色々と売ってます！ ・次回開催未定ですが細く長くやりたい方針 ・使用するお花は写真とほぼ同じになります。 ・ご質問はこの投稿にコメントして下さい。
日時の決まったガチオーダーとは別枠の受注生産 プチブーケ企画。セルフ飾りもいいけど たまには花束を作って欲しいな〜な僕らのための企画。 と同時にオブラートにしやまの余力を適度に活用して欲しいなと いうもんでもあります。まだ初回なので色々詰めていければなと。
小さな小さな企画の誕生祭と言った感じで 一緒に楽しみましょう〜🐣
＊＊＊＊
★施策のメリット（顧客視点） ・顧客は数文字コメントするだけでブーケが購入できる。 ・通常オーダーよりも少額のため技術料を控えめにお得な内容のブーケがゲット可。 ・自分で飾るお花とはまた違った楽しみを得られる ・この施策を知らなかった人も店頭で引き取られ待ちの花束を見ることで「え？何これ買いたいけど買えない！今度やってみよう！」という絶妙な刺激をされるというワクワク新体験ができる。 ・他、思いついたら教えてください
☆施策のメリット（店主視点） ・①の有人店業務と違い、労働集約型にならず、作業出来る時だけに最小限の数量提供でよい ・３倍理論が不要になり最小限の数量にて制作が可能 ・インスタに定型文の１投稿をするだけで事務作業が最小限 ・暇とは言えないがほんの少しの余力を活用して顧客体験向上と収益向上（ロスの緩和）に寄与する ・他、思いついたら教えてください
★施策のデメリット ・インスタをやっていない人は取りこぼす！ ・需要の確認前にサンプル用の１個を作り置くことになる ・他、思いついたら教えてください
★課題 ・インスタ民以外にどうアプローチできるか？ ・サンプル１個を100%売るためのアイデアが必要 ・他、思いついたら教えてください
ChatGPT
素晴らしいプランですね！とてもよく考えられており、具体的なアクションプランが示されているのが印象的です。以下に、フィードバックや追加のアイデアを提供します。
施策のフィードバックと追加アイデア
メリット（顧客視点）
限定感とエクスクルーシビティ: 限定数のブーケは顧客に特別感を与え、購入意欲を高める効果が期待できます。また、完売することで次回の予約に対する期待感も高まります。
受け取りの利便性: 無人店での受け取りは、顧客にとって柔軟な時間帯に利用できるという利便性があります。
コミュニティ感の醸成: 「予約し〜ますっ！」のコメントを通じて、顧客同士のコミュニティ感を醸成しやすいです。
メリット（店主視点）
リソースの最適活用: 有人店業務の合間に少量のブーケを作成することで、余力を最大限に活用できる点は非常に有効です。
シンプルな事務作業: 定型文の投稿で事務作業が最小限に抑えられる点も大きなメリットです。
デメリットの対応策
インスタをやっていない人へのアプローチ
LINE公式アカウント: LINEを活用して同様の予約システムを提供する。LINEのユーザー数は多いため、インスタグラムを利用していない顧客にもアプローチできます。
店頭での告知: 無人店や有人店の店頭で、インスタグラムの投稿予約ブーケについての案内を掲示し、顧客にインスタグラムやLINEの登録を促す。
サンプル1個を100%売るためのアイデア
プレビュー投稿: サンプルブーケを事前にインスタグラムやLINEで写真付きで紹介し、具体的な魅力をアピールする。
期間限定割引: 初回限定で特別価格を設定し、顧客に試してもらいやすくする。
課題の解決策
インスタ民以外へのアプローチ
メールマガジンの活用: 既存顧客に対してメールマガジンで新しい施策を紹介し、インスタグラムやLINEの登録を促進する。
チラシの配布: 店頭や近隣エリアにチラシを配布し、インスタグラムやLINEの予約システムを紹介する。
サンプル1個を100%売るためのアイデア
早期予約特典: 早期予約者に対して、小さな花瓶や特典を提供し、予約を促進する。
クロスプロモーション: 他の地元ビジネスと提携し、相互に宣伝することで新規顧客の獲得を目指す。
その他の提案
リワードプログラム: 予約ブーケの購入回数に応じてポイントを貯め、一定のポイントで割引や特典を提供することで、リピート顧客の増加を図る。
季節限定ブーケ: 季節ごとにテーマを変えた限定ブーケを提供し、顧客の興味を引き続ける。
顧客フィードバックの収集: ブーケを受け取った顧客に対して、簡単なフィードバックを求め、次回以降の改善や新しいアイデアの参考にする。
この施策は非常に有望で、効果的に進めることで顧客体験の向上と売上の増加が期待できると思います。引き続き、何か質問や追加のアイデアがあれば教えてください。
4o
３日に１回、都度３個を完売、単価2200円、１ヶ月続けた場合の売り上げ&喜ばせられた顧客人数は？
ChatGPT
1ヶ月間、3日に1回ずつ3個のブーケを販売し続けた場合の売上と喜ばせられた顧客人数は以下の通りです。
売上: 66,000円
喜ばせられた顧客人数: 30人
これにより、毎月安定した売上を確保しながら、多くの顧客に満足してもらうことができます。
4o
年間だと？
ChatGPT
年間の場合の売上と喜ばせられた顧客人数は以下の通りです。
年間売上: 792,000円
年間喜ばせられた顧客人数: 360人
これにより、年間を通じて安定した収益を確保し、より多くの顧客に満足してもらうことができます。
4o
１日１人みたいな感じですね。確かに有人店は大した成果も出てない割に、完全一人運営が祟って忙しい状態です。それでも１日１人分ならば無理なくやれそうです。
改めて全体を通して、どう？
ChatGPT
全体の施策について、非常に実現可能性が高く、効果的だと思います。特に、次の点が強みとして挙げられます。
強みとメリット
少量高頻度の販売: 1日に1人分の販売であれば、人的リソースが限られている中でも無理なく運営可能です。
定期的な顧客接点: 3日に1回のペースで顧客と接点を持つことで、リピーターの獲得や顧客との関係強化が期待できます。
限定感と特別感: 限定数を設けることで、特別感を演出し、顧客の購買意欲を刺激します。
柔軟な対応: 無人店での受け取りや予約システムを活用することで、顧客の利便性を向上させています。
SNS活用: インスタグラムを使った予約システムは、SNSを活用したプロモーションの一環として非常に効果的です。
改善点と提案
インスタグラム以外のチャネル拡充:
LINEやメールマガジンの活用を考えることで、SNSを利用していない顧客にもアプローチが可能になります。
継続的なフィードバック収集:
顧客からのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善に役立てることで、顧客満足度の向上が期待できます。
プロモーションの多様化:
季節限定のブーケや特別イベントを定期的に開催し、顧客の興味を引き続けることが重要です。
店頭や他のチャネルでのプロモーションを強化し、新規顧客の獲得を目指します。
全体のまとめ
この施策は、現在のリソースを最大限に活用しつつ、顧客満足度を高めるための具体的で現実的なプランです。実行可能であり、効果も期待できるので、引き続き進める価値があります。
また、実際に施策を実施しながら、顧客の反応を見て柔軟に調整を行っていくことで、さらに効果的な運営が可能になるでしょう。成功を祈っています！
4o
ありがとうございます。とりあえずプランを走らせる中で、注目すべき点はどこでしょう？
出した数が完売するかどうかは簡単に見えますので、 何かそれ以外に中止すべき点や、顧客からのフィードバックの貰い方の要点などなど
ChatGPT
メモリを更新しました
プランを進める中で注目すべき点や、顧客からのフィードバックの取得方法について以下にまとめます。
注目すべき点
予約のスムーズさ:
顧客が予約するプロセスがスムーズかどうかを確認します。予約の手間が少ないほど、リピート率が上がります。
受け取りの利便性:
無人店での受け取りがスムーズに行われているかどうかを確認します。受け取り時のトラブルがないか、顧客が迷わずに受け取れるかが重要です。
商品満足度:
顧客が受け取ったブーケの品質やデザインに満足しているかどうかを確認します。品質が安定しているかも重要です。
在庫管理とロス:
作り置きのブーケが売れ残っていないか、売れ残りが発生した場合の対応策（割引販売や再利用）を考えます。
販促効果:
SNSやその他のプロモーション活動が効果的かどうかを確認します。予約数や新規顧客の増加を追跡します。
顧客からのフィードバックの取得方法
簡単なアンケート:
ブーケ受け取り後に簡単なアンケートを依頼します。QRコードを使ってオンラインアンケートに誘導するのも一案です。
質問例:
ブーケの品質やデザインについてどう思いましたか？
予約プロセスはスムーズでしたか？
受け取りの利便性はいかがでしたか？
再度利用したいと思いますか？
SNSでのコメント:
インスタグラムの投稿に対して、顧客に感想やフィードバックをコメントしてもらいます。ポジティブなフィードバックは次回のプロモーションに活用できます。
直接の声:
店頭で受け取りに来た際に、簡単に感想を聞くことも有効です。直接のフィードバックは具体的な改善点を得やすいです。
レビュー依頼:
購入後にメールやLINEでレビュー依頼を送ります。短いメッセージで感想をもらえるようにすることで回答率を高めます。
フィードバックのインセンティブ:
フィードバックを提供してくれた顧客に対して、小さな特典や割引クーポンを提供し、フィードバックの取得率を高めます。
実行しながらの改善ポイント
初回の予約状況や完売状況を見ながら、次回の予約数やプロモーション方法を調整する。
顧客からのフィードバックを元に、ブーケのデザインや品質、予約プロセスの改善を行う。
在庫管理とロスを最小限にするための方法を継続的に見直し、効率的な運営を目指す。
これらのポイントに注目しながらプランを実行することで、顧客満足度を高めつつ、効率的な運営が可能になると思います。引き続き、何か質問やサポートが必要な点があればお知らせください。
4o
なるほどですね。私が思っているのは、今日のこのやり取り自体を公開し、取り組みの目的から何から全部を「リアル冒険活劇」として楽しんでもらえる人も1/5500くらいはいるのでは？と思っています。
ので、ここまでのすべてのやり取りを、それ用に要約してシンプルに読みやすく記述できる？
ChatGPT
もちろんです！以下に、今回のやり取りを要約し、シンプルで読みやすくまとめました。
新プラン紹介：コメント予約ブーケ
背景
私たちの花屋は、①日時指定の花束（誕生日、お供え、記念日など）と②無人花屋でのセルフ提供（主に自宅用途の生花、ギフト花束、観葉植物、フラワーベースなど）を提供しています。この2つのニーズの中間にあたる「プロが選んだブーケ」を提供する新しいプランを考えました。
新プランの概要
【コメント予約ブーケ】
提供するブーケ: スモークツリーなど旬の推し花を使った店主本気のブーケ。
限定数: 3個（2個目以降は受注生産）。
価格: 2200円（税込）。
受け取り情報
日時: 6/15(土)〜16(日)7:00〜22:00（2番目以降の予約は初日の12:00〜）。
場所: オブラート無人店。
予約方法
インスタグラムの投稿に「予約し〜ますっ！」とコメント。
確定したら「ありがとうございます！」とコメント返信。
支払い方法
現金、PayPay、クレジット（無人ペイ）。
施策のメリット
顧客視点
簡単な予約手続き。
お得な価格でプロが作ったブーケが手に入る。
定期的な購入が負担にならない。
店主視点
労働集約型にならず、余力を活用できる。
3個程度の常備で販売可能、在庫ロスを減少。
インスタグラムでの簡単な告知で事務作業を最小限に。
施策のデメリットと課題
インスタグラムを利用していない人へのアプローチが課題。
サンプルの売れ残りリスク。
解決策
LINE公式アカウントやメールマガジンを活用して、幅広い顧客にアプローチ。
サンプルの事前告知や期間限定割引で購入を促進。
成果予測
月間売上: 66,000円。
年間売上: 792,000円。
年間顧客人数: 360人。
実行ポイント
予約システムと受け取りの利便性を継続的に確認。
顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に役立てる。
在庫管理とプロモーション活動を見直し、新規顧客獲得を目指す。
最後に
この取り組みを「リアル冒険活劇」として公開し、楽しんでもらえる方が1/5500人いるかもしれません。共にこの冒険を楽しみましょう！
以上が、今回のやり取りの要約です。公開していただくことで、新しいアイデアやフィードバックを得られることを期待しています。何か追加や修正が必要な点があればお知らせください。
4o
冒頭の「背景」のところの「プロが選んだブーケ」を、「プロが本気で作ったブーケ」に変えてみてください。さらに、全体的にタメ口ベースで親しみのある雰囲気に直してみて。イメージは、男はつらいよ風天の虎さんでお願いします。
ChatGPT
もちろんです！以下に、タメ口ベースで親しみやすい雰囲気に直したバージョンをまとめました。
新プラン紹介：コメント予約ブーケ
背景
うちの花屋では、
①日時指定の花束（誕生日、お供え、記念日とか）
②無人花屋でのセルフ提供（主に自宅用の生花やギフト花束、観葉植物、フラワーベースとか）
この２つやってるんだ。だけど、しっかり頼むタイプの①の花束と、②のセルフで買う花とのその間の
「プロが本気で作ったブーケを超簡単予約ゲット！」
これを提供する新しいプランを考えてみたんだ。
新プランの概要
【コメント予約ブーケ】
提供するブーケ: スモークツリーとか旬の推し花を使った店主本気のブーケだよ。
限定数: 3個（2個目以降は受注生産）。
価格: 2200円（税込）。
受け取り情報
日時: 6/15(土)〜16(日)7:00〜22:00（2番目以降の予約は初日の12:00〜）。
場所: オブラート無人店。
予約方法
インスタの投稿に「予約し〜ますっ！」ってコメントしてくれ。
確定したら「ありがとうございます！」ってコメント返信するから、それで予約完了だ。
支払い方法
現金、PayPay、クレジット（無人ペイ）。
施策のメリット
顧客視点
簡単に予約できる。
お得な価格でプロが作ったブーケが手に入る。
定期的な購入が負担にならない。
店主視点
労働集約型にならず、余力を活用できる。
3個程度の常備で販売可能、在庫ロスを減少。
インスタでの簡単な告知で事務作業を最小限に。
施策のデメリットと課題
インスタやってない人へのアプローチが課題だな。
サンプルの売れ残りリスク。
解決策
LINE公式アカウントやメールマガジンを活用して、幅広い顧客にアプローチする。
サンプルの事前告知や期間限定割引で購入を促進する。
成果予測
月間売上: 66,000円。
年間売上: 792,000円。
年間顧客人数: 360人。
実行ポイント
予約システムと受け取りの利便性を継続的に確認する。
顧客からのフィードバックを集めて、サービス改善に役立てる。
在庫管理とプロモーション活動を見直して、新規顧客獲得を目指す。
最後に
この取り組みを「リアル冒険活劇」として公開しようと思ってるんだ。楽しんでくれる人も1/5500くらいはいるんじゃないかな。共にこの冒険を楽しもうぜ！
どうだい？これでわかりやすくなったかな？追加や修正があれば教えてくれよな。
4o
いいですね！最後に１点、「プロが本気で作ったブーケ」を「プロが本気で作ったブーケ」をこれまでより軽い気持ちで予約購入できる新しいプラン、にしてみて。それで全体をもう一度書いて。
ChatGPT
もちろん、以下に修正したバージョンをまとめました。
新プラン紹介：コメント予約ブーケ
背景
うちの花屋では、①日時指定の花束（誕生日、お供え、記念日とか）と②無人花屋でのセルフ提供（主に自宅用の生花やギフト花束、観葉植物、フラワーベースとか）をやってるんだ。だけど、これらの間の「プロが本気で作ったブーケ」をこれまでより軽い気持ちで予約購入できる新しいプランを考えてみたんだ。
新プランの概要
【コメント予約ブーケ】
提供するブーケ: スモークツリーとか旬の推し花を使った店主本気のブーケだよ。
限定数: 3個（2個目以降は受注生産）。
価格: 2200円（税込）。
受け取り情報
日時: 6/15(土)〜16(日)7:00〜22:00（2番目以降の予約は初日の12:00〜）。
場所: オブラート無人店。
予約方法
インスタの投稿に「予約し〜ますっ！」ってコメントしてくれ。
確定したら「ありがとうございます！」ってコメント返信するから、それで予約完了だ。
支払い方法
現金、PayPay、クレジット（無人ペイ）。
施策のメリット
顧客視点
簡単に予約できる。
お得な価格でプロが作ったブーケが手に入る。
定期的な購入が負担にならない。
店主視点
労働集約型にならず、余力を活用できる。
3個程度の常備で販売可能、在庫ロスを減少。
インスタでの簡単な告知で事務作業を最小限に。
施策のデメリットと課題
インスタやってない人へのアプローチが課題だな。
サンプルの売れ残りリスク。
解決策
LINE公式アカウントやメールマガジンを活用して、幅広い顧客にアプローチする。
サンプルの事前告知や期間限定割引で購入を促進する。
成果予測
月間売上: 66,000円。
年間売上: 792,000円。
年間顧客人数: 360人。
実行ポイント
予約システムと受け取りの利便性を継続的に確認する。
顧客からのフィードバックを集めて、サービス改善に役立てる。
在庫管理とプロモーション活動を見直して、新規顧客獲得を目指す。
最後に
この取り組みを「リアル冒険活劇」として公開しようと思ってるんだ。楽しんでくれる人も1/5500くらいはいるんじゃないかな。共にこの冒険を楽しもうぜ！
どうだい？これでわかりやすくなったかな？追加や修正があれば教えてくれよな。
4o
ありがとうございました！
まずは１ヶ月続けてみて、○良いところと、△伸び代を共有するので情報整理&フィードバックをお願いします。
このまま早速行きますね。
■１回目 2024/06/14投稿、３個、１時間程度で完売
○ ・完売した ・まずスタートできた
△ ・３個で完売しているが、普通に４個めのコメントを頂いた
ChatGPT
メモリを更新しました
了解です！早速、1回目の結果をもとに情報整理とフィードバックを行います。
1回目の結果（2024/06/14投稿、3個、1時間程度で完売）
良いところ（○）
完売した: 計画通りに3個のブーケが完売し、需要があることが確認できた。
まずスタートできた: 新しいプランが無事にスタートし、初回としては成功。
伸び代（△）
4個目のコメント: 予約数を3個に設定していたが、4個目のコメントを頂いた。これは需要が予想以上にあることを示している。
フィードバックと提案
良いところの強化
完売の成功を活用: 初回で完売したという成功体験をSNSでシェアし、次回の予約を促進する。
スタートの成功を祝う: この成功を顧客と共有し、次回の予約に対する期待感を高める。
伸び代への対応
予約数の調整:
次回から予約数を増やす（例えば、4個に設定）ことで、需要に対応しやすくする。
予約数を増やす際には、無理なく作れる範囲内で調整する。
ウェイティングリストの導入:
予約が満席になった場合、キャンセル待ちリストを導入し、キャンセルが出た場合に次の顧客に通知する。
ウェイティングリストを導入することで、顧客の期待を管理しやすくなる。
次回予約の案内:
予約が満席になった顧客に対して、次回の予約案内を行う。例えば、「次回の予約は○月○日に開始します」と告知する。
次回への準備
予約システムの確認:
次回の予約数を設定する前に、顧客からのフィードバックを収集し、適切な予約数を決定する。
インスタやLINEなどで事前に予告し、次回の予約開始時間を知らせる。
フィードバックの収集:
予約ブーケを受け取った顧客に対して、簡単なアンケートや感想を収集し、次回の改善点を把握する。
これからも、顧客の声を大切にしながら、さらに良いサービスを提供できるようにしていきましょう。次回の結果も楽しみにしています！
4o
確かに、何日も前からとは行きませんがある程度決まった段階での受付時間告知は可能ですね。
ChatGPT
メモリを更新しました
それはいい考えですね。予約受付時間の事前告知を行うことで、顧客がスムーズに予約できるようになります。以下にその具体的な提案をまとめます。
予約受付時間告知の具体策
事前告知のタイミング
予約開始の1日前にSNSやLINE、メールマガジンで告知を行う。これにより、顧客は予約開始時間に準備ができます。
告知内容
予約受付開始時間、提供するブーケの詳細、受け取り可能日時、価格などを明示する。
「次回のコメント予約ブーケは○月○日の○時から受付開始します！」といった形で、具体的な時間を伝える。
告知方法
SNS投稿: インスタグラムのストーリーやフィード投稿で告知。
LINEメッセージ: LINE公式アカウントからの一斉メッセージで告知。
メールマガジン: 既存のメールマガジン購読者に対してメールで告知。
リマインダー設定
予約受付の数時間前にリマインダーを再度送信することで、顧客が忘れずに予約できるようにする。
実施例
1日前の告知
「明日のコメント予約ブーケの受付は、6/16の12:00からスタート！今回のブーケはスモークツリーと旬のお花を使った特別仕様です。受け取りは6/17(土)〜18(日)7:00〜22:00。数量限定なのでお見逃しなく！」
リマインダー
「本日12:00からコメント予約ブーケの受付が始まります！数量限定3個、早い者勝ちです。準備をお忘れなく！」
メリット
顧客が予約開始時間に合わせて準備できるため、スムーズな予約が可能。
予約数の調整やキャンセル待ちリストの導入で、顧客満足度の向上。
告知やリマインダーで顧客との接点を増やし、関係強化。
次回の予約受付に向けて
事前告知とリマインダーを適切に設定し、顧客がスムーズに予約できる環境を整える。
顧客からのフィードバックを活用し、次回以降の予約数や受付方法の最適化を図る。
このように、予約受付時間の告知を事前に行うことで、顧客とのコミュニケーションを強化し、より良いサービスを提供できると思います。成功をお祈りしています！次回の結果も楽しみにしています。