イノベーションのジレンマ
イノベーションのジレンマについて
いろいろ調べ、整理してみました。
イノベーションのジレンマとは
アメリカの経営学者、
クレイトン・クリステンセンが、
著書「The Innovator’s Dilemma」にて
提唱した概念です。
イノベーションのジレンマとは、
既存の製品やサービスの拡充に注力するあまり
顧客の別のニーズに気づけず、後発のアイディアや
技術革新に遅れをとってしまう現象を指します。
特に大企業の場合は、すでに市場でのシェアを
獲得し多くの顧客を抱えているケースが多いため、
「既存の主力商品」をより良くすることで
顧客の満足度を上げようとする傾向があります。
持続的イノベーション
既存市場でニーズのある従来製品（サービス）
の価値を向上させる
破壊的イノベーション
既存市場でニーズのある従来製品（サービス）
にはない、新しい価値を与える
持続的イノベーションの事例
自動車：燃費の向上
エアコン：省電力化
電球：耐用年数の向上
通信キャリア：4Gから5Gなど通信速度の向上
破壊的イノベーションの事例
掃除機：全自動で掃除ができるロボット掃除機
携帯電話：通話以外の機能があるスマートフォン
航空会社：低価格で移動できる格安航空会社
CD やDVD：音楽や動画の配信（ストリーミング）サービス
イノベーションのジレンマが起こる原因
持続的イノベーションの効果が市場ニーズを超える
破壊的イノベーションを軽視する
既存顧客のニーズとステークホルダーの意向が異なる
新市場への投資を避ける
イノベーションのジレンマを回避するためにできること
世の中（市場）の動向を常にチェックする
消費者目線で自社製品（サービス）を考える
小さなトライアンドエラーを繰り返す
脱線メモ
イノベーションのジレンマとは少し異なりますが、
事業転換を成功させた企業をまとめておきます。
マツダ社：コルク生産業→自動車メーカー
DHC社：翻訳事業→化粧品メーカー
シダックス社：給食事業→カラオケ
サンリオ社：絹製品販売→キャラクタービジネス
ブリヂストン社：足袋屋→タイヤメーカー
セブンイレブン社：氷屋→コンビニ
ローソン社：牛乳屋→コンビニ
しまむら社：呉服店→衣料品販売
など
※日本の約半数の会社が、創業時の事業から
別の事業に転換している。
まとめ
サービスに置き換えると、事業を分解して、
アップグレードをしつづけるサービスと
ダウングレードさせるサービスがあって
良いような印象も受けました。
変化しつづけることの重要性と
他者視点を持った上での仮説思考と実行力
が、やはり大事ですね。
以上です。
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