自己紹介「サロン編」

始めまして「はまゆ」といいます。
大阪堺市で「PePeStory」という自分のお店を出して15年になります。
今スタッフ1人と私の2人で働いています。

店を持つきっかけは…

お気に入りのエステサロンの帰りに、
清々しくて気持ちよくて、「あぁ！また明日も行きたい！！」と思ったこと。
それと同時に、
「あれ？美容室ってこういう風に思ってもらえてるのかな？」
「こんなふうに思ってもらえるような美容室であるのかな？」

とふと、自分たちの世界に置き換えてみて感じたことでした。

そのエステサロンは、
その時の私の表情や話し方や様子を見て・・・
ハーブティーを選んでくれたり、
体を触り不調を確かめながら・・・
施術をカスタマイズしてくれたり、
カウンセラーのようにいろんな話を何気なく聞きながら・・・
心の状態を聞き取ってくれたり、

2時間後には、心も体もすっきりしてる自分がいました。

美容師は、
ヘアデザインをつくることがゴールで成り立つ仕事だからこそ、

この「心をもすっきりする」と言うところが
少しないがしろになってるんじゃないかなぁ・・・

と言うに気づきました。
『あのわくわくした気持ちを、毎回持っていただけるようなお店作り』
それがPePeStoryの始まりです。

お客様ファーストではなく、『お客様フォーカスすること』
「また行きたい！」とワクワクしてもらうには？
これをベースに試行錯誤してきました。

それから、働き方を変えました。

『自分たちの楽しむための時間があること』
『その体力も残って、休日を楽しめる働き方』

だから、
◯週休2日制で営業時間9時間まで
◯セミナーや打ち合わせもすべて営業時間内に行う

この働き方で、売上を伸ばしながら
10年以上通うお客様が約９割というお店になりました。

毎日、気心知れた友人のように
「今日はこれを話したいな～」
「これを聞きたいな～」
とお客様との時間をしっかり楽しむサロンワークができています。