いつもお世話になっているスーパーマーケット・・「もっとこうだったら良いのにな～」ってありますか？聞いてみました！
こんにちは！いいねいいねドットコムです(^-^)
どうやら梅雨・・明けたらしいです(ﾟдﾟ)！
え？あった？毎日ジメジメしてるけど？なんて思ったのは
私だけではないですよね？(笑)
雨が少ないとまた野菜が高くなるなあ・・(-_-;)と思いつつ
今日もお買い得を探そうと、スーパーへ行ってきました。
とにかく猛暑ですので
皆さんもお買い物でお出かけの際は気を付けて下さいね(;^ω^)
毎日、３～４日に一度、など頻度は異なるものの
食材等を購入されるのは「スーパーマーケット」という方が
多いのではないでしょうか？
「皆どんなスーパーに行ってるのかな～？」
「知らないスーパーだったら教えて欲しいな！」など
ふと思うことがあります。
そこで今回のテーマは
「あなたが思う理想のスーパーさんについて」。
とっても興味深いテーマ、今回も３００名のお母さん方に
聞いてみましたよ(^-^)
まずは「スーパーを選ぶ基準について」。
こちらは「価格」以外という制限付きでお聞きしました！
この辺りに「理想のスーパーさん」作りのヒントが
ありそうですね～(^^♪
１．品揃えや品質が良いお店。
２．立地。近所のお店を選んでいる。
３．どこに何が置かれているか分かっているお店。
４．駐車場が広いお店。
５．店員さんの対応が気持ち良いお店。
などなどの回答が聞かれました。
どれもお店選びには大事な基準ですね。
他には、「ポイントの還元率が良いお店。」
「購入した商品を送ってくれる（送料込み）お店。」
という声も聞かれました。
個人的には「３．どこに何が置かれているか分かっているお店。」には
とても共感出来ます。
動線が考えられているスーパーさんは、特に小さなお子さんを
お連れの方には有難いのではないのでしょうか？(^-^)
次に「利用しなくなったスーパーさんについて」。
こちらはその理由を聞いてみました。
１．品数が少ない。
２．クレジットカードが使えない。
３．欠品が多く、欲しいものが揃わない。
４．鮮度が低い。
５．店員さんの対応が良くない。
などの回答を頂きました。
他には「駐車場が使いにくくなった。」
「子供が保育園を卒園して、前にあったスーパーを利用しなくなった。」
という声もありました。
引っ越しや、ご自身の生活環境の変化も
それまで利用していたスーパーさんを変えるきっかけとなっているようです。
最後はズバリ！「あなたが思う理想のスーパーさんとは？」。
テーマの核心ですね～(^-^)
１．商品を丁寧に扱っていて、働いている人が丁寧な接客を心掛け
心地良い空間であること。
２．夕方になっても新鮮な商品が置かれているお店。
３．詰め放題など、顧客を楽しませる企画を行うお店。
４．試食があったり、店員さんとコミュニケーションを取れるお店。
５．お弁当やお惣菜が美味しいお店。
などの回答を頂きました。
これ、とても深いと感じたのは私だけではないのでは？と思いました。
私も含めてですが、ユーザーにとってスーパーマーケットとは
「ただ商品を得る場所」ではないのです。
お店の方とコミュニケーションを取り、確かな商品が扱われていることを
知ることで、そのお店への信頼が生まれます。
「このスーパーさんなら絶対大丈夫！」という信頼を得ることが
引いては「長く利用してもらえるお店」作りに繋がるのではないでしょうか？
私はスーパーマーケットが大好きで、特に用事がなくても行くのですが(笑)
とってもワクワクする空間ですよね(^-^)
どうせ生活の一部なら、少しでも自分の「理想」に近い
スーパーさんが一軒でも増えてくれたら嬉しいなと思います！
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最後までお読み頂き、ありがとうございました！