メンズエステ用顧客管理シートを作成しました[スプレッドシート][GAS]

梅田にある某メンズエステ様からの依頼で顧客管理用のスプレッドシートを作成しました。

作成したシートは３つ
１．日報入力シート
２．顧客管理用シート
３．セラピスト別分析シート

１．日報入力シート

このシートにはその日出勤するセラピストの情報、顧客情報等を入力出来るようになってます。

顧客情報として入力する内容はこちら
・予約種別（新規、リピート、姫予約等）
・名前
・電話番号
・コース
・オプション
・時間
・ホテル名
・部屋番号

顧客情報を入力することでその日のセラピスト別の売り上げ、全体の売り上げが自動計算されます。

画像は個人情報が掲載されてるので上から違う画像被せて隠してます。

２．顧客管理用シート

日報入力シートに入力した内容がGASにより毎日深夜に自動的にこのシートに転記されていきます。
各顧客毎の情報を一覧で確認できるようになっており、
その顧客が過去の利用回数、累計使用金額、などが確認できます。
日報入力シートに入力した内容が一覧顧客毎に一覧で確認できるイメージですね。
スプレッドシートでお客様から電話が掛かってきた際に電話番号を検索することで過去の利用状況が分かるので顧客の好み等が分かり、おススメのセラピストを聞かれた場合やおススメのオプションなどを提案できます。

３．セラピスト別分析シート

日報に入力されたデータを元に各セラピスト毎の売り上げや、指名率等を確認することが可能です。

分析に関しては日付を指定することで月ごとや、特定の日付などを指定することが出来ます。
たとえば４月１日～４月30日までの指名率や売上を出したり、４月５日のみのデータを抽出して調べることが可能です。
デフォルトの設定ではこちらも毎日深夜に自動的に更新されます。

まとめ

今回はメンズエステ店様からの依頼で顧客管理専用のスプレッドシートを作成しました。
応用することで、メンズエステだけでなく、サロンや鍼灸院など幅広く利用することができます。

店舗側はに日報を入力するだけで顧客のデータが溜まっていくので、上手いこと利用すればアップセルの提案等、様々な利用ができると思います。