楽天スマトーク(050)の不具合|トラブルシューティング【機種変時に着信できない】
スマホを機種変したら、不具合が起きたのでメモしてます。
トラブル状況
・iPhone12miniに機種変→050のアカウントが消える
・登録者からの着信ができなくなる(発信はできる)
同じ楽天スマトークを利用してる人だと着信できない状況でした。
私はログインしたら復活しました。
※SIPアカウントとSIPパスワードを忘れたらこちら
それでも繋がらない場合はこちらも試してみてください↓
解決策(これをやってみる↓)
・アップデート
・・スマホ
・・アプリ
・・再起動
・モバイル通信のオンオフ→交互に試す(ならしてもらう)
・・Wi-Fiのみで確認
・・モバイル通信のみで確認
・トップのアイコンを消す→試す(ならしてもらう)
・おやすみモードをオフにする
・パスワードをし直す
楽天スマトーク
SIPアカウント・SIPパスワードを忘れた場合
問い合わせ
モバイルチョイス"050" (楽天スマトーク)
・0120-987-123(9:00~18:00 年中無休)
私はソフトバンクなので、この手の不具合はこちらにも連絡してます↓
なんでもサポート(ソフトバンク)
・0800-111-7638(9:00-20:00|年中無休)(無料)