nonpi foodbox™️利用ガイド 〜ちゃんと注文できてるの！？〜
こんにちは(^o^) 松茸マツダと申します。
nonpi foodboxの総合受付／CS（カスタマーサクセス）を担当しています。
松茸はあまり食べたことないですが、名字上昔から親しみを持っています。（全国のマツダさんに共感してほしい）
これまで多くの方にご利用いただいているnonpi foodbox。
実は、とっても多いお問合せがあります。それは…
「これで注文完了できている？」
「流れってこれで合ってる？」
という、流れの確認のお問合せ。
それはそうです。
コロナ禍にあわせてスタートしたこのサービス、
まだまだ世間的には目新しく、慣れ親しんだサービスとは全くちがう利用方法です。
皆さま分の食事手配をおこなう幹事さんの気持ちを想像すると、きちんと注文ができているかとても心配ですよね。
nonpi foodbox CSチームでは「お客様が問い合わせなくてもわかるサービス」を目指していますので、松茸マツダとしてはこのnoteの場をお借りして、かゆい所に手が届く情報をお伝えしていきたいな〜と、思っています(*^_^*)
前おきが長くなりましたが本題です。
今日は、“注文から手配完了までの流れ”を詳しく解説していきます。
この状態になったらバッチリです！という所まで解説しますので、既に注文していただいた幹事さん、利用検討中の幹事さんのお役に立てたらうれしいです！
【１】まずはプランを選びます。
nonpi foodboxのHP内の「プランのご紹介」から、希望のプランをお選びください。
プランは ” みんなで同じ料理にする ” のか ” 参加者自身が料理を選べる ” ようにするのか、2種類のご注文方法がございます。
お好きなほうを選んでくださいね♪
※１回の注文は全て一括支払いとなるので、支払いを分けたいときも、別々で注文してくださいね〜！
プランと申し込み方法を選んだら、「この方法で申し込む」 のオレンジのボタンをクリック！
（そのすぐ下の注釈も要CHECKですよ！）さて、注文情報をいれるぞ〜、とおもったら、あれ？？？
【２】会員登録が必要でした。。
こんな画面になりました。
そうなのです、2021年2月9日よりサイトリニューアルし、会員登録制になりました。メールアドレスで簡単登録！これにより、注文後の幹事様の手間がさらに軽減されます。
※過去に利用したことがある方でも、2021年2月9日以前のご利用だった場合は未登録の状態のため、「会員登録」ボタンから新規登録が必要です。
注文前にこれを読んでいただいている方は、【１】でプラン選ぶ前に右上三本線のメニューから会員登録をされたほうがスムーズです。（先に言わなくてゴメンナサイ！）
さぁ、完了したらいざ注文！
【３】いざ、注文フォーム入力
会員登録も済んで、ログイン状態になったらHP上「プランのご紹介」に戻ります。
いざ、希望のプランの「この方法で申し込む」 のオレンジのボタンをクリック！
そうすると、今度は注文情報を入力するページにうつりますので、必要情報入力してくださいね。
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＜入力上の注意点＞
■会社名
誤入力に注意！ここに入れた内容は、【４】で参加者みなさんに見られてしまうので、間違いがれば後で会員ページで修正してくださいね〜！
■オンライン飲み会はいつ開催されますか
開催日当日24時に消費期限が設定されている商品なので、必ず食べる日＝開催日で入力してくださいね〜！
※冷凍商品、常温商品は長期保管が可能です。
■nonpi foodboxを何個（何人分)ご注文されますか
個数が確定してない場合は最大数でご注文ください！
注文個数は締め切り日時点での参加者フォーム回答数にあわせて自動修正されます。
（100個頼んで参加者フォームのエントリーが98名だったら98個で確定します）
■オンライン懇親会のやり方、ノウハウなどの情報提供は必要でしょうか？
「必要」としていただいた方へは、無料のノウハウのご案内をお送りします。オンライン懇親会の幹事様にはめちゃお役立ち情報です。
※あくどい営業とかではありませんので安心してください。
■ご質問やコメント
ご質問を入力していただくと、１営業日以内にメールでお返事します。請求書／領収書の発行に指定があったり、他プランとの合算請求希望なんかも記載していただければその通りに発行いたします。
※あたたかなコメントも大歓迎です ＼(^o^)／
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あとですね、ここにチェックを入れると、基本情報に保存されて次回入力不要になるので便利です。
それから、開催日は余裕をもっての注文をおすすめしてます。
というのも、開催日の7日前13時まで注文可能なのですが、その後のステップである参加者フォーム入力（配送先住所などの入力）の〆切が同日17時なので、正直いってヒジョーにタイトです。
4〜5名なら問題ないかもですが、10名超えだすとちょっと焦ります。
できれば、早めに、注文をオススメします！
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さぁ、注文できたでしょうか？
送信完了したら、自動返信メールがとどきますので受信トレイをチェック！
【４】自動返信メールを要チェック。
参加者フォームURLをみなさんに共有してね。
「【nonpi foodbox】ご注文内容と今後のご案内について」というメール、届きましたか？
ここで注文した内容を再確認してください。（間違いがあった場合はそのメールに返信でご連絡おねがいします。）
間違いがなければ、注文すべきはメール中程の” 参加者フォームURL ” 。
一度クリックしてみてください。
配送先、配送日時、希望ドリンクなど、配送に必要な情報を登録するURLになっています。
このURLを幹事さんから参加される皆さまへお伝えください。
参加者さまそれぞれに直接入力していただくので、個人情報の取扱もあんしん。
ちょっと便利な機能として、nonpi foodboxのHP、右上三本線のメニューの「お申し込み履歴を確認」から...
STEP 2の「参加者へお知らせ」をクリックしてみてください。
すると
なんと便利な定型文がすでに出来上がってます！！ ヽ(｀▽´)/
コピペで案内できるのでとっても便利！
お客様の中にはもう少しくだけた表現にしたり、
入力期限をあえて少し早めに伝えたりと工夫されるケースもあるので
カスタマイズしてつかってください (*^_^*)
さ〜ここまで終わったら後は期日を待つだけ・・・・
あれ、でもみんなちゃんと入力してくれるのか不安だなぁ・・・・
そんなときは・・・
【５】会員ページ上で入力状況を都度確認！
参加者フォームの入力をみなさんにお任せしている状態なので、
正直、ちゃんと入力が進んでいるのか心配ですよね。
とはいえ、「ちゃんと入力しましたか？」って聞くのも疑ってるみたいで失礼だし・・・
実はこれ、会員ページで確認できちゃいます。
個人的には会員登録していただく一番のメリットだと思います。
STEP３の「回答状況を確認」ボタンを押してみましょう。
すると、入力完了された方のお名前、配送日時、ドリンクプラン、回答日時がリアルタイムで表示されます。
回答期日までに未入力の方がいたら、再アナウンスをおねがいします。
たまに、1人だけ入力漏れてしまって届けられなかった…ということが
起こってしまいます。。。
ここは幹事さんのお力にかかっていますので、
このページは都度チェックしていただけるよう、ご協力おねがいします・・・！
また、とても大切なことがあります。
参加者フォームには注文個数以上の回答ができないように制限がかかってしまっています。そのため、もしも注文個数以上の回答が必要な場合は、会員ページから数の変更をお願いします！
詳しくは → nonpi foodboxTM注文ガイド〜注文情報を修正〜
フォームが〆切になっていない限りは配送受付できていますので安心してくださいね＾＾
締め切り後は、参加者フォームにアクセスするとこの状態になります↓
回答状況確認ページへ全員のお名前があれば、間違いなく注文完了です！！
無事期日までに全員の入力完了が確認できたら、
幹事様のお仕事はほとんど終了です。
あとはノンピがしっかりと配送を行うのみ。
入力していただいたみなさまへ、心を込めて商品をお届けしますので
お任せください (*^_^*)
そしていよいよ最後のステップ、お支払いへ。
【６】お支払いのタイミングは、支払い方法によって異なります。
ご注文時にお支払い方法を選んでいただいたと思うので、それぞれのタイミングでノンピからお支払いのご案内をしています。
■請求書払いの場合
開催日の翌日に、会員ページからPDFでダウンロード出来るようになっています。
※開催日を過ぎますと「 開催済み 」のタブに注文内容が移動します。
支払期限は開催翌月末までです。請求書の郵送や領収が必要な場合はお問合せください。
※請求書サンプル
■クレジットカード払いの場合
開催日の７日前１７時以降に、会員ページから決済が可能です。
開催日の前日までにお手続きをおねがいします。
※オプションのお申込みや、キャンペーンの割引など、通常価格と異なる価格でのご注文の方は 金額が正常に反映されるまでタイムラグがございますので、 恐れ入りますが【開催日の６日前】になってからお支払いをお願いいたします。
よくあるご質問として・・・
Q. 個人のクレジットカードでまとめて支払えますか？
A. 個人様名義のカードで一括払いも可能です。
Q. 支払い可能なクレジットカード会社を教えてください。
A. 【Visa、Master、JCB、AMEX、Diners】のカードに対応しています。
Q. 注文者と、クレジットカードの支払者が異っても問題ないでしょうか？
A. 問題ございません。
はい、これが終わればあとは商品を待つのみ！！
お疲れさまでした〜！(^○^)
以上、“注文から手配完了までの流れ”でした。
ご注文頂く上でのご利用ガイドとして使っていただき、
幹事様の心配が一つでもなくなればうれしいな〜と思っています。
ご利用の流れの中でお困りごとがありましたら、
こちらのnote見ながら利用してみてくださいね。
次回は、“商品が届くまで”をご紹介したいと思いますので
お楽しみにしていてください〜〜
それでは、松茸マツダでした。