VoIPシステム仕様書

全世界で使えるVoIPシステムの仕様書の概要です。このシステムでは、ユーザーがどこにいても自分の番号を取得でき、ボイスメール、通話転送、ビジネス電話番号など、さまざまな機能を利用できます。

VoIPシステム仕様書

1. 概要

• プロジェクト名：グローバルVoIPシステム
• 目的：全世界どこからでもアクセス可能なビジネス電話システムを提供し、企業や個人のコミュニケーション効率を向上
• ターゲットユーザー：遠隔地で働く個人、国際的な企業

2. 主な機能

1. ビジネス電話番号の提供
• 世界中の国や地域の番号を選択可能
• 複数の番号を保持でき、個別の用途に利用
• 番号取得はオンラインで簡単に設定
2. 通話機能
• 音声通話：インターネット経由で高音質の音声通話が可能
• 通話記録：通話の録音・保存ができ、後で再生可能
• 通話転送：他のデバイスやユーザーにリアルタイムで通話を転送
3. ボイスメール
• ボイスメールの録音・受信：ボイスメールを音声データとして受信し、再生・削除
• ボイスメール書き起こし：自動的に音声をテキストに変換して、後で確認
• ボイスメール通知：新しいボイスメールが届いた際に、SMSまたはEメール通知
4. ファックス機能
• インターネットを介してファックスの送受信が可能
• 受信したファックスをPDFで保存し、Eメールで通知
5. 通話転送と自動応答
• 自動応答システム：指定されたメッセージで応答し、ガイダンスを提供
• 通話転送機能：特定の番号やデバイスに自動転送が可能
• 時間帯や曜日ごとに転送設定をカスタマイズ可能
6. SMS/チャットサポート
• SMSによるメッセージ送受信が可能
• チャット機能で顧客とのリアルタイムなコミュニケーションをサポート
7. 多言語対応
• 通話メニューやインターフェースは複数言語に対応
• 地域に応じた言語設定が可能
8. ウェブアプリケーションインターフェース
• ユーザーフレンドリーなダッシュボードで通話履歴やボイスメールなどを確認
• 設定メニューから各種機能を簡単にカスタマイズ可能
• デスクトップ、モバイルでの操作が可能
9. プライバシーとセキュリティ
• データの暗号化：通話、メッセージ、ファックスはすべて暗号化
• 多要素認証（MFA）でアカウントの安全性を確保
• GDPR、CCPAなどのプライバシー法への準拠
10. レポート機能
• 通話時間、通話数、ボイスメール数、転送数などの詳細なレポートを生成
• ビジネスパフォーマンス分析に役立つ統計を提供

3. システムアーキテクチャ

1. サーバー構成
• クラウドサーバーを利用して、世界各地からの高速なアクセスをサポート
• 音声データの処理に最適化されたサーバー構成
2. データベース
• ユーザーデータ、通話履歴、ボイスメール、ファックスデータを保存するデータベース
• スケーラブルで高可用性のデータベース構成
3. API設計
• 外部サービスやアプリと連携できるAPIの提供
• 通話、ボイスメール、ファックスの送受信操作が可能なRESTful API

4. サポートプラットフォーム

• デバイス：デスクトップ、iOS、Android
• 対応ブラウザ：Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど
• 互換性：VoIPシステムを導入できる主要ネットワークに対応

5. 管理者機能

• ユーザー管理：アカウント作成、削除、アクセス権限設定
• 通話監視：通話履歴のリアルタイム監視、レポートの生成
• 料金プラン管理：ユーザーが選択可能なプラン（基本、プレミアムなど）を設定

6. 開発スケジュール

• フェーズ1：要件定義と仕様策定
• フェーズ2：デザインとプロトタイプ作成
• フェーズ3：機能開発（コア機能）
• フェーズ4：テストと修正
• フェーズ5：リリースと運用開始

この仕様書は、ユーザーがどこにいても安定して利用できるVoIPシステムを構築するための基本的な要件を網羅しています。