【第32回】 2021年9月リリースの Apple の Mail Privacy Protection (MPP) - メールプライバシー保護機能について
2021 年 9 月リリースの「メールプライバシー保護」機能は、メールマーケティングにおいて重要な機能です。この機能について Salesforce Marketing Cloud と関連付けてその意味を探っていきます。
※ この機能をすでに理解している場合は、読み飛ばしてください。
■ 機能概要
2021 年 9 月にリリースとなった「メールプライバシー保護」機能は、iOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 以降のアップデートで追加された機能で、メール購読者が任意でこの機能を有効化することで、メールの送信者に対して、メールの開封情報を知られないようにしたり、購読者の IP アドレスを隠し、送信者が IP アドレスを使って、ユーザーの位置情報を把握したり、プロファイルを作成したりできないようにしたりする機能です。
この機能は、Gmail など、他のメールドメインに関わらず、Apple Mail アプリから開いたメールすべてに影響します。つまり Apple Mail アプリで Gmail のメールアドレスを管理していれば、Gmail のメールアドレスも対象になるいという意味になります。
また、ある購読者が Apple Mail の利用者であるかどうかは、メールアドレス自体からは判断できません。
■ MPP の技術的仕組み
メールホスト（Yahoo や Google など）から、Apple に対してメールのダウンロードが指示されます。
Apple はランダムなタイミングで（すぐに、または数日後に）メール内のすべての画像をダウンロードし、Apple プライバシーキャッシュの新しい場所に画像のコピーを作成します。
このキャッシュのプロセスにおいて、Apple は Salesforce Marketing Cloud に対して「オープントラッキングピクセル」を含む画像を要求します。この結果、Salesforce Marketing Cloud 側ではメールが開かれたと判断します。
後に、購読者が実際にメールを開くときには、メールの画像をダウンロードして表示する要求がなされますが、これは Web ホストや Salesforce Marketing Cloud のサーバーから送信されるのではなく、Apple キャッシュから送信されます。
■ 技術的な補足
画像ダウンロードのタイミング（開封時間）は「ランダム」となります。ちなみに Gmail アプリでも、開封状態になることは知られていますが、こちらの場合、タイミングはランダムでなく「即時開封」となります。
■ Apple Mail アプリ・・・ランダムな時間に開封となる
■ Gmail アプリ・・・即時に開封となる
■ 何ができなくなるか
メールを開くことに依存する自動化されたジャーニーは、再設計する必要があります。
開封情報を使用して勝者を決定する A/B テストの件名テストは、機能しなくなります。
Einstein 送信時間最適化機能（Einstein STO）が、不正確になります。
■ 今後どうなると予想されている？
Apple Mail の開封率は、ピーク時で 75% となると予想されています。これは日本のみではなくグローバルデータ基準となります。プライバシー設定をオフにする人もいるので、今後も 100% にはならないでしょう。
■ 考察
今後、開封数、開封率、CTOR を、唯一のパフォーマンス指標にするべきでは無くなりました。クリックやコンバージョンなどの他の指標をレポートに含め、それらを強調することが必要となります。
一方、メリットとしては、MPP によって画像がキャッシュされるため、メールアドレスが有効であることが分かります。したがって、本当の開封数や開封率は表示されなくなりますが、本当の購読者は表示されるようになったと言えるでしょう。
■ 引用
■ Salesforce社の記事
https://www.salesforce.com/blog/apple-privacy-changes/
■ Litmus社の記事
https://www.litmus.com/blog/apple-mail-privacy-protection-for-marketers/
今回は以上です。