竹花貴騎のユアユニ　生徒の生の声

2024年10月7日 07:39

優秀なビジネスマンを定義するのは確かに難しいものですが、彼らの行動には共通した特徴がいくつかあります。
その中でも、特に「質問の仕方」に注目すると、優秀なビジネスマンとそうでない人々の間には明確な違いが見られます。
この違いは、彼らがどのように情報を収集し、どのように他者とコミュニケーションを図るかに大きく影響を与えています。
まず、優秀なビジネスマンの質問は、目的志向が強いという点が挙げられます。彼らは、ただ何となく疑問に思ったことを尋ねるのではなく、明確なゴールや意図を持って質問します。
例えば、プロジェクトの進行状況を確認する際、ただ「進捗はどうですか？」と尋ねるのではなく、「現在の進捗状況は、先週設定した目標に対してどのくらい達成できていますか？」といった具体的な質問を投げかけることで、得られる答えが具体的で有益なものになります。
これにより、時間の無駄を避け、より深い洞察を得ることができます。
次に、優秀なビジネスマンは、オープンクエスチョンを多用します。
閉じた質問（例：「はい」か「いいえ」で答えられる質問）は、得られる情報が限られるのに対し、オープンクエスチョンは相手に自由な回答を促すため、より多様で豊富な情報が集まります。
例えば、プロジェクトの問題点について聞く際に「何か問題がありますか？」と聞く代わりに、「現在のプロジェクトで直面している最も大きな課題は何ですか？」といった形で質問することで、相手が感じている本質的な問題点を引き出すことができます。
さらに、優秀なビジネスマンの質問には、相手への配慮が含まれています。
彼らは、質問を通じて相手に圧力をかけたり、無知を指摘するようなことは避けます。
むしろ、相手が快適に感じ、自由に意見を述べられるような雰囲気を作り出します。
このため、相手が答えやすいように質問のトーンや言葉遣いに注意を払い、必要に応じて前提条件を確認したり、質問を段階的に進めることがあります。
こうしたアプローチにより、相手は自分が重要な存在であると感じ、より積極的に情報を提供するようになります。
加えて、優秀なビジネスマンは、質問をする前に十分なリサーチを行うことが多いです。
何も調べずにただ質問をするのではなく、事前に関連する情報を収集し、自分なりの仮説や意見を持った上で質問します。
これにより、質問が表面的なものに終わらず、より深い議論や洞察を引き出すことができます。
また、事前準備が整っている質問は、相手に対しても自分が真剣であることを示し、信頼を築くことにもつながります。
最後に、優秀なビジネスマンの質問は、長期的な視点を持っています。
彼らは、ただその場限りの情報を求めるのではなく、将来的な関係構築やプロジェクトの成功を見据えて質問をします。
このため、質問の内容は短期的な解決策にとどまらず、長期的なビジョンや戦略を意識したものとなります。
彼らは、質問を通じて相手の意図や価値観を理解し、双方が協力して成功を収めるための道筋を探ろうとします。
総じて、優秀なビジネスマンの質問の仕方は、目的が明確であり、相手への配慮があり、事前の準備が十分に整っていることが特徴です。
そして、これらの質問は、短期的な問題解決だけでなく、長期的な成功に向けた関係構築にも貢献しています。

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１優秀なビジネスマンは、周囲とは違う質問をする。

優秀なビジネスマンの質問の仕方のポイント：
- 「AとBという2つのプランがあるが、私はこういった理由でBよりもAが適していると思います。〇〇さんはどうお考えですか？」という形式。
- 自分の意見を明確に伝えつつ、複数の選択肢を提示し、相手の意見を求める。
この方法はシンプルに見えるが、実際に実行できる人は少ない。
「高度なテクニックではない」と感じるかもしれないが、ちょっとした工夫が将来的な出世や成果に大きな影響を与える。
簡単に見える差が、ビジネスの場で非常に重要なポイントとなる。

２質問の仕方がいい＝なぜ優秀なのか？

質問力が高い人が優秀な理由は、「想像力が豊かで、自分の頭で考え行動できるから」である。自分で考え、行動に移すことが、成長と成功の鍵となる。
例えば、「ここが全部わからないので教えてください」と質問する人は、受け身で仕事をしており、成長が難しい。
そのような質問をする人は無意識のうちに「誰かに聞けばいい、自分で考える必要はない」と思いがちで、その結果、脳が新しいことを覚えようとしない。結果として、覚えないまま同じミスを繰り返し、成長が停滞する。
一方で、Aの行動をすればこのような結果が出る、Bをすれば別の結果が出るかもしれない、といった仮説を立てた上で質問をすると、たとえその仮説が間違っていても、それが学びとなる。これにより経験値が蓄積され、次回の行動に活かすことができる。
また、自分の頭で考えて行動することで、同じ場面に遭遇した際には、必ず対処できるようになるだけでなく、それ以上の工夫を考える余裕も生まれる。この過程を繰り返すことで、知識やスキルがより深く身につき、成長につながる。
このように、質問をする際に仮説や考えを持って問いかけることで、最善の策を批判的に議論することが可能となり、より深い理解に到達できる。
さらに、会社や社会からの評価の面でも「この人はしっかり考えて行動している」と高く評価される傾向がある。
何でも質問してくるだけで自分で考えない人と、様々な視点から考えた上で質問してくれる人では、印象や評価が大きく異なる。
したがって、たとえわずかな違いであっても、質問の仕方を改善するだけで自分の能力の成長や評価が大きく変わる可能性がある。そのため、質問の仕方を工夫することは非常に重要である。

３質問力を磨くための方法

オープンマインドで質問する重要性
質問をする際は、常にオープンマインドであることが求められます。異なる視点を考慮し、結論を急がない姿勢が大切です。質問に対して予想外の回答が返ってくることも考慮し、どのような答えが返ってきても一度受け入れることが必要です。たとえ、自分の考えや期待とは異なる回答であっても、その答えに至った背景や、相手がそのタイミングでそのような答えを返した理由を探ることが重要です。このような姿勢を持つことで、より深い質問や質の高いやり取りが可能となります。否定するのは簡単ですが、まずは相手の意見をしっかりと受け止める余裕を持つことが、より良い質問を生むための鍵です。
コネクションを築き、相手を理解することの重要性
質問をより効果的にするためには、質問を投げかける相手とのコネクションを築くことも重要です。相手の背景、ニーズ、価値観、経験を理解することで、より適切で有意義な質問ができるようになります。例えば、取引先に質問をする際、相手の企業やビジネスモデル、さらには担当者の個人的な趣味や仕事における価値観を事前に調べた上で質問をすることで、より具体的で効果的なコミュニケーションが可能となります。相手を理解しようと努力することで、自然と質問の質も向上し、双方にとって有益なやり取りが実現します。
会話の中での小話に耳を傾ける
質問をする際には、会話の中で何気なく出てくる小話にも注意を払うことが重要です。時折、相手が何気なく口にすることが、問題解決の鍵となることがあります。また、相手にとっても、自分が話した些細な言葉を覚えていてもらえることは嬉しく感じるもので、その結果、より前向きで具体的な回答が得られることもあります。さらに、信頼関係が築かれることで、相手が極秘情報を教えてくれることもあり得ます。会話中は一見関係なさそうな世間話にも耳を傾け、相手が何を言おうとしているのかを理解するよう努めましょう。
質問を明確にすることの重要性
質問が曖昧であると、回答も曖昧なものになってしまうため、質問は明確かつ焦点を絞ったものにする必要があります。例えば、仕事でわからないことを質問する際には、「ここがわからないです」とだけ言うより、「この箇所を○○に変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？自分は▲▲を試したのですが、うまくいきませんでした」と具体的に質問する方が、相手も答えやすく、具体的な回答が得られます。抽象的な質問では、具体的な答えを引き出すことが難しいため、質問の内容を具体化することが重要です。
メモを取る習慣を身につける
良い質問をして適切な回答を得ても、その内容を記憶できなければ意味がありません。質問や回答の内容を整理し、しっかりとメモを取ることで、後々その情報を活用できるようになります。会話の中で得た重要な情報を漏らさないよう、必ずメモを取る習慣を身につけることが大切です。

まとめ

優れたビジネスマンになるためには、多岐にわたるスキルや知識が必要ですが、その中でも特に重要なスキルの一つは「適切な質問をする力」でございます。このスキルを磨くためには、次のような点に注意を払うことが大切です。

心を開いて人脈を築くこと: オープンマインドで他者と関わり、さまざまなバックグラウンドを持つ人々と信頼関係を築くことが、良い質問を生む土壌となります。人脈が広がることで、新たな視点や情報を得る機会が増えるのです。
逸話に耳を傾けること: 人々が語る経験やストーリーに真剣に耳を傾けることで、相手の考え方や価値観を理解しやすくなります。これにより、適切な質問を通じて深い洞察を引き出すことが可能となります。
質問を明確にすること: 質問は、相手にとってわかりやすく、的確に伝えることが重要です。あいまいな質問は混乱を招く恐れがあり、求めている答えを得ることが難しくなります。事前に考えを整理し、目的を明確にした質問をするよう心がけることが大切です。
メモを取ること: 相手の回答や重要なポイントを忘れないように、常にメモを取る習慣を持つことが推奨されます。メモを取ることで、後から再度振り返ることができ、次の質問や対応策を考える材料となります。