【Webコンサルティング講座第2回】ネットから自動的に集客→成約までの流れを作る「勝ちパターン導線」を設計する方法

2020年4月12日 23:53

こんにちは。西です。

今回は、顧客の購入シナリオに基づいて設計する「勝ちパターン導線」についてご説明します。

まず、購入シナリオについてご説明します。購入シナリオとは

「顧客がどのような接点であなたのＷＥＢサイトに来訪し、どのような経緯であなたの商品・サービスを認め、あなたを信頼し、購入を決断するか」

という流れ、プロセスのことです。

この購入シナリオに従って、顧客を戦略的に購入まで導く流れ（戦略フロー）は、

（１）「集客する」

　↓

（２）「顧客の買う気を育てる」

　↓

（３）「顧客の購入の背中を押す」

　↓

（４）「購入した顧客が満足し、リピーターとして育つよう、サポートする」

ということになります。

もちろん、これはあくまで一般論ですから、あなたの扱う商品・サービスの特性や「強み」、市場の特性や具体的なターゲット顧客像に合わせ、一社一社、その企業に合わせた戦略にカスタマイズして行く必要があります。

このように、一般的な流れである戦略フローを、あなたの会社にとって最適にカスタマイズしたものを「勝ちパターン導線」と私は名付けています。

以下、詳しくは下記ブログをご覧ください。

この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？

【Webコンサルティング講座 第2回】ネットから自動的に集客→成約までの流れを作る「勝ちパターン導線」を設計する方法