飯能信金、DX戦略で庫内外改革　チャネル拡充や人財育成

飯能信用金庫（埼玉県、松下寿夫理事長）は、6月に策定したDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略に基づき、顧客向けと信金内のDXに取り組んでいる。人工知能（AI）を使ったデータ分析や業務効率化の検討に加え、それらを担うDX支援人財を育成。下期中にもグループウェアを更改する。

DX戦略は、2023年度からの3カ年中期経営計画を土台に、デジタルとフェース・ツー・フェースの最適な組み合わせを通じた業務・経営改革を行い、質の高い課題解決で地域貢献するのが狙い。

顧客目線の利便性を追求する「デジタルチャネルの拡充」、業務プロセスの革新・生産性を高める「業務効率化」、DX推進の基盤確立と実践的なDX人財の育成活躍に向けた「人財育成・体制整備」が3本柱。

主導するのは、4月新設の理事長直轄組織のデジタル戦略室（職員3人）。前田義祥室長は、経営戦略室・人財戦略室の室長も兼務し、組織横断で改革に取り組んでいる。