ニーズだけでは足りない？インサイトで差別化する方法
11月12日朝のXポスト深堀り
【インサイト】顧客の自覚なしの潜在的な欲求。一方、ニーズは具体的で商品名で表せる。 ﾍﾝﾘｰ･ﾌｫｰﾄﾞが「何が欲しい？」と顧客に聞いた際、速い馬と答えられた有名なエピソードあり。速く移動する手段＝インサイト。伝わったかな？ おはにな🥰✨継続は力なり✨無休で1020日
インサイトとニーズとは？
こんにちは！
今日は、
コンテンツビジネス初心者の
あなたにとって重要な概念、
「インサイト」と「ニーズ」
についてお話ししますね。
これを理解することで、
より的確にお客様に響く
商品やサービスを
考えることができるようになります。
まずは、インサイトとニーズ、
それぞれの違いをざっくり説明しましょう。
ニーズとは？すぐに言葉にできるお客様の欲求
「ニーズ」は、
お客様が自分で理解し、
具体的な言葉で表現できるものです。
例えば、
「新しいスマホが欲しい」
「高機能のカメラが欲しい」
といったように、
商品名や機能、サービス内容で
直接伝えられることが特徴です。
ニーズは、
目に見えてわかりやすいので、
これを満たす商品を提供すれば、
比較的簡単にお客様に
選んでもらえる可能性が高いです。
でも、実はこのニーズだけを
追いかけていると、
競合との差別化が難しくなりやすいんです。
インサイトとは？顧客の奥底にある気付きにくい欲求
では、
「インサイト」とは何かというと、
お客様自身も自覚していない、
もっと深い部分にある欲求のことです。
このインサイトを
捉えることができれば、
顧客に
「これ、私が欲しかったものだ！」
と気付かせるような商品やサービスを
作ることができます。
たとえば、
私たちが「楽に移動したい」
という気持ちを無意識に持っていた時、
車が登場したことで
「こんなに早く移動できるんだ！」
と感じたように、
心の奥底に眠っている欲求を
引き出すことができるのが、
インサイトです。
ヘンリー・フォードの名言から学ぶインサイトの重要性
ここで、マーケティングで
有名なヘンリー・フォードの
エピソードをお話ししましょう。
フォードが「何が欲しい？」と
顧客に尋ねた際、
顧客は「もっと速い馬が欲しい」
と答えたと言われています。
もちろん、
顧客は速く移動する手段が
欲しかったわけですが、
当時はまだ自動車という発想がなかったため、
馬をもっと速くすることが
「解決策」だと考えていたんですね。
しかし、フォードは
「速く移動したい」
というインサイトを捉え、
馬ではなく「自動車」
というまったく新しい移動手段を
提供することで、
多くの人々の生活に革命をもたらしました。
インサイトを見つけるためのポイント
「じゃあ、どうやって
インサイトを見つけたらいいの？」
と思うかもしれませんね。
インサイトを
見つけるためのポイントは、
お客様の
「普段の行動」
「悩み」
「不満」
などに目を向けることです。
例えば、
毎日の仕事で時間が
足りないと感じている人には
「時短」を意識した商品が
響きやすいかもしれません。
旅行に行く際に荷物が
多くて困っている人には
「軽量でコンパクトなスーツケース」
が求められているかもしれません。
重要なのは、
表面的な要望だけでなく、
なぜその要望があるのか
という背景を考えることです。
コンテンツビジネスにどう活かす？初心者向けのアドバイス
コンテンツビジネスを
始める初心者のあなたには、
まず「表面的なニーズ」ではなく、
「心の奥底にあるインサイト」に
アプローチすることを意識してして頂きたい。
例えば、
ダイエットに関する情報を
提供するのであれば、
「痩せたい」というニーズだけでなく、
なぜ痩せたいのか、
「自信を持ちたい」
「健康でいたい」などの
インサイトを掘り下げてみてください。
そうすることで、
表面的な情報だけではなく、
心に響く内容を届けられるようになります。
インサイトの掘り下げは
奥が深いですが、
顧客との信頼関係を
築くためにとても重要です。
ぜひ、この知識を活かして、
初心者ときから一歩踏み出してみてください！
今日の
「インサイト」
のポストはいかがでしたか？
さあ、今日も一緒に前進しましょう。
音声で聞く場合はこちらからどうぞ！
↓
https://stand.fm/episodes/6731d79d1e15f2cec5910faa
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