お客様の心を理解することがマーケティングの鍵
１２月１７日朝のXポスト深堀り
【人は何を求め、どんな気持ちで行動しているのか？】これを深く理解できると、見込み客が本当に欲しいものを見抜き、心を掴む方法が見えてくる。ただ安い商品ではなく、コスパが良いと感じられる安心感を求めている場合も。理解できている？おはにな🥰✨継続は力なり✨無休で1055日
こんにちは！
今日は
コンテンツビジネスを
始めるあなたに向けて、
とっておきのお話をします。
あなたが、
これから商品やサービスを作っていく上で、
一番大切なのは「人の気持ち」を理解すること。
単に商品を売るだけではなく、
どうすればお客様の心を掴めるのか？
これが分かると、
あなたのビジネスは
一気に前に進むんです。
たとえば、
「安い商品」を
探している人がいたとして、
その人が本当に求めているのは
単なる価格の安さでは
ないかもしれません。
もしかしたら、
「コスパが良い＝お得感がある」
という安心感や納得感を
得たいだけなのかもしれませんね。
では、
どうやってお客様の心を
理解すればいいのか？
一緒に深掘りしていきましょう！
1. 人が求めているものを知る方法
まず、
「人は何を求めているのか？」
を理解するには、
相手の立場に立って
考える必要があります。
ポイントは、
自分の提供したいものではなく、
相手が求めているものにフォーカスすること。
例えば、
オンライン講座を売りたい場合、
あなたは
「内容が素晴らしいから買ってほしい」
と思うかもしれません。
でも、
見込み客が本当に欲しいのは、
スキルそのものではなく、
そのスキルによって得られる
未来の安心感や成功体験です。
具体例を挙げると、
ダイエットプログラムを提供する場合。
「痩せる方法」ではなく、
「その方法を実践したら
スリムな体型になり、
自分に自信が持てる」
という未来が
彼らの求めているものなんです。
2. 見込み客の行動の裏にある心理
次に、
「人はなぜそのような行動をとるのか？」
を考えてみましょう。
たとえば、
同じ商品でもある人は
即決で購入するのに、
別の人は悩んでしまうことがありますよね。
これには
心理的な背景があります。
人は意思決定をするとき、
理性だけでなく
感情にも強く影響されます。
たとえば、
ある人がオンラインで
ハンドメイドアクセサリーを
買うとしましょう。
その人が、
行動を起こした理由は、
「このアクセサリーが可愛い」
だけではなく、
「このアクセサリーを
着けることで特別感が得られる」や
「作り手のストーリーに共感した」など、
感情的な理由が大きいのです。
あなたの商品を選んでもらうには、
そうした感情の部分をしっかりと意識しましょう。
3. お客様を満足させる方法にたどり着くには
では、
どうすればお客様を
満足させることができるのでしょうか？
答えはシンプルで、
「見込み客の求めている未来を
叶えるお手伝いをする」こと。
これには
次の3つのステップが必要です：
リサーチする：
アンケートやSNS、レビューなどを
通じて見込み客がどんな課題や
悩みを抱えているのかを知る。共感する：
その悩みや願望に対して
「分かります」と共感し、
信頼を築く。解決策を提案する：
その人が求めている未来を
実現するための具体的な方法を提示する。
例えば、
コンテンツビジネスで
英会話教材を販売する場合。
ただ
「英語を学べます」
と伝えるだけではなく、
「この教材を使えば
海外旅行がもっと楽しくなりますよ！」
と、具体的な未来を
示すことでお客様に
共感を得やすくなります。
4. コスパが良いと感じさせるための工夫
先ほど
「安い商品ではなく、
コスパが良いと感じさせる
安心感を求めている場合も」
と言いましたね。
この「コスパの良さ」を
どう伝えるかが重要です。
たとえば、
あるオンラインコースが
10,000円だとします。
ただ「10,000円です」
と伝えるのではなく、
「通常のスクールに通うと
数十万円かかるところ、
このコースなら1万円で
同じ知識が得られます！」
と比較して価値を伝える。
さらに、
「購入者の90%が2週間で結果を実感！」
のような事例を加えると、
見込み客にとっての納得感がさらに高まります。
まとめ：見込み客の視点を持つことが成功への近道
ここまで
お話しした内容をまとめると、
見込み客の心を掴むためには：
人が何を求めているのかをリサーチする。
行動の背景にある心理を理解する。
未来を見せて満足させる方法を提案する。
この3つを押さえておくことで、
あなたのコンテンツビジネスは
初心者でも大きな成果を
出せる可能性が広がります。
今日の
「人は何を求め、
どんな気持ちで行動しているのか？」
のポストはいかがでしたか？
さあ、今日も一緒に前進しましょう。
音声で聞く場合はこちらからどうぞ！
↓
https://stand.fm/episodes/67602d417946b16b836da800
無料で忙しいあなたでも
1日1分で読める、売上アップのヒントが満載！
『にーなマーケティング公式』
マーケティング情報をお届けします✨
クリックしてメルマガ登録ができます
⇩
