LINEを活用したSNSマーケティング講座のステップ配信事例
背景
この会社では、SNSマーケティング講座の受講者を増やすため、定期的に無料セミナーを開催していました。しかし、セミナー後のフォローが不十分で、講座への申し込みにつながらないという課題がありました。
セミナー参加者からのフィードバックでは、
「講座の詳細を聞きそびれた」
「申し込むタイミングを逃した」
といった声が多く上がっていました。
LINE導入のきっかけ
セミナー参加者とのコミュニケーションを強化し、効率よく講座申し込みへとつなげるために、LINE公式アカウントを活用することを決定しました。LINEの自動メッセージ機能やタグ機能を活用することで、参加者一人ひとりに合わせたフォローアップを行えると考えました。
エルメ（LINE公式の拡張機能）によるステップ配信の導入
ステップ配信※により無料セミナー申し込みから有料講座申し込みまでを自動で誘導
※友だちに対し事前に準備したメッセージを、設定した順番と間隔で自動的に配信する機能
具体的なステップは以下▼
セミナー申し込み時のLINE登録の促進
セミナー申し込み時にLINE登録を必須とし、特典資料や当日のリマインダー通知をLINEで受け取れる仕組みを構築セミナー前日のリマインダー配信
送信日時：セミナー前日19:00
「明日開催のセミナーについての詳細です。お忘れなくご参加ください！」というメッセージを送信し、参加率を向上させます
セミナー終了直後のフォローメッセージ
送信日時：セミナー終了30分後
セミナー参加のお礼とともに、講座の概要資料をLINEで送信。「本講座の詳細を知りたい方はコチラ」というリンクを含めます。
2日後に講座のメリットを訴求
送信日時：セミナー終了後2日目の12:00
「こんな方におすすめの講座です！」という形で、受講者の課題を解決する具体的なメリットを伝える
3日後に限定特典付き申し込み案内
送信日時：セミナー終了後3日目の19:00
限定特典（早期申し込み割引や個別相談）の案内と申し込みリンクを送信。「特典は〇日まで！」と緊急性を加えることで行動を促します
申し込み期限前日のリマインダー
送信日時：申し込み期限前日の12:00
「特典付き申し込みの締切は明日です！」というメッセージを送信し、再度行動を促します
導入後の成果
成約率の向上
顧客満足度の向上
フォローアップメッセージにより、参加者にとって「わかりやすい」「行動しやすい」業務効率化
自動配信を活用することで、講座申し込みまでのプロセスをほぼ自動化
今後の導入をご検討中の方へ
LINE公式アカウントを活用することで、効率的に見込み客を本講座申し込みにつなげることが可能です。セミナー後のフォローアップに課題を感じている方は、ぜひ一度ご相談ください。
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