快適な環境でトレカを楽しめるオーサカ店のこだわり｜社員インタビュー【#01】
こんにちは！ネクスト・ワン公式noteです。
社員インタビュー第1回目は、大阪梅田にあるKONAMIサテライトショップのカードボックスオーサカ店の魅力をお伝えします！
楽しく、気持ち良く過ごしていただけるカードショップづくりについて、店長の保科さんにお聞きしました！
■オーサカ店店長にインタビュー！
遊戯王OCGやラッシュデュエルの取扱いが豊富なオーサカ店！イベントも盛りだくさん！
——オーサカ店の強みや得意ジャンル・分野はどんなところですか？
どの取り扱いカードゲームも引けを取らないと感じておりますが、KONAMIサテライトショップなので遊戯王OCGやラッシュデュエルは得意分野です。
※カードゲームステーションサテライトショップとは、遊戯王をはじめKONAMIが発売しているカードゲームをいつでも思いっきり楽しむ事ができる店舗です。対戦相手のマッチングサービスも行っています。
また、サテライトショップ限定のイベント、商品の販売などほかのカードショップでは楽しめない内容も盛りだくさんの店舗になっています！
カードボックスは商品の売買だけではなくお客様に楽しんで頂ける空間や体験もサービスの一部と捉えておりますので、イベントの開催量も非常に多く、土日はもちろん平日の夜でも毎日複数の大会を開催しています。
気持ちの良い環境で過ごしていただきたい！
——オーサカ店はとてもきれいな商業ビルに入っていますが、なぜこの物件が選ばれたのでしょうか？
オーサカ店は女性プレイヤーや今までトレカに触れてこなかったライトユーザーのお客様にも気軽に入店していただけるようにブリーゼブリーゼという綺麗な商業ビルで営業させていただいております。
また、梅田エリアでの出店は平日仕事帰りにもトレカを楽しむ場所を提供したいという想いから設定させて頂きました。
当初の想定通り仕事帰りのお客様や新規でトレカを始めたライトユーザーの方にも多くご利用頂いております。
また、品ぞろえや大会の量、広いデュエルスペースで従来のトレカユーザーの皆様にもご満足いただけていると感じております。
——デュエルスペースが132席と広いです。売り場を広くすることも出来ると思いますが、大量の席を用意しているのはなぜでしょうか？
コミュニケーションの場を提供し、より多くの方に体験という形でサービスを受け取ってもらう為です。
デュエルスペースは快適な環境作りを徹底しており、店舗でプレイマットを用意することで持ち物が少なくてもカードを汚すことなくプレイ出来るように心がけております。
また、ふわふわのプレイマットにすることで新品パック等の購入の際にも快適に開封できるようにしております。
開封作業が快適に出来るためのお手伝いとして大型のゴミ箱を設置しておりスタッフが定期的に巡回してゴミを回収しています。
店内を清潔に保つために、毎日スケジュールに沿って開店1時間前から清掃を行っております。
オープン後もスタッフが定期巡回し、ゴミの片付けやショーケースの清掃を行っております。
——商品の陳列でこだわっていることはありますか？
探しているカードが見つけやすいように綺麗で見やすい陳列を心がけています。
オーサカ店にはトレカプレイヤーの店員が多く在籍しているのでデッキで使われやすいカードやハイレアリティで希少なカード等、ユーザー目線で欲しいと思うカードをなるべく見やすい位置に配置しております。
他にもタブレット型カードサーチャーをご用意しておりまして、ショーケースに展示しきれないカードをレジの裏に数千枚ストックしてあります。
こちらもスタッフが迅速に探し、素早くお客様に提供できるように厳格なルールに則って管理しています。
感謝を忘れず、常にお客様目線で！
——接客で大切にしていることはなんですか？
挨拶、笑顔、速度、感謝感謝感謝です。
バックヤードにいるスタッフも入店時にはしっかり声をだしてやまびこ挨拶を徹底しています。
また、笑顔も忘れずスピーディーな対応を心がけています。
——店員の教育・指導などで気を付けていることはなんですか？
・お客様目線で行動する
・お客様に常に感謝の気持ちで接する
・スタッフは全員「店舗の顔」であることを自覚する
この3点を中心に徹底指導しております。
これからもオーサカ店は進化します！
——今後どのような店舗を目指していきたいですか？また、そのために取り組んでいることはありますか？
多くのお客様に"ホーム"の店舗であると感じて頂ける店作りを目指しております。
その為にお客様に快適に対戦や売買を楽しんでいただけるよう、定期的な店内改装等取り組んでおります。
また、過ごしやすい空間を提供し続けるために弊社には店舗支援チームという部署が存在しておりまして、クオリティ、クレンリネス、サービス、ホスピタリティの4つの観点から毎週サービスの提供状況をチェックしております。
日々進化し、快適に遊んでいただけるように店作りに取り組んでおります。
——お客様に一言お願いします！
日頃のご愛顧誠にありがとうございます。
我々カードボックスオーサカ店一同、お客様に快適にトレカを遊んでいただけるように日々邁進し、サービスレベルの向上を目指しております。
これまでトレカを遊んでいなかった新規ユーザーの方にも、デッキ販売や初心者でも参加しやすい大会等の初心者をバックアップする体制も出来ておりますので、ご来店されたことのない方も是非一度カードボックスオーサカ店にお越し下さい！
■店舗情報
▼所在地
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2丁目4-9ブリーゼブリーゼ4F
▼営業時間
平 日：11:00～22:00
土日祝：11:00～22:00
▼定休日
年中無休（年4日休館日あり）
・年末年始
12/31(土)：休業
01/01(日)：休業
▼公式ホームページ
▼次回は「カードボックス京都ファミリー店」へ！