【Zoom Phone】特定or数人のユーザーだけ着信しない（共有ライングループ、コールキュー、その他）

2023年5月1日 07:00

結構よくあるお問い合わせ

です。
着信しないだけでなく、着信履歴※も残らないとか。サインインもしているし、ネットワークも問題ないのに...。
※サインインしていなくても着信履歴は残ります。
そんな時は、ここを見てみましょう。

は[電話システム管理]>[ユーザーとルーム]で着信しないユーザーを選択します。

プロフィールを下にスクロールすると、タイムゾーンがありますが、こちら、「(GMT-7:00) Pacific Time (US and Canada)」になっていないでしょうか？

この設定だけでも時差があるため影響を受けるのですが、更に以下の設定をしている場合はものすごく影響を受けます。

このタイムゾーンの設定は、電話システム管理配下の[ユーザーとルーム]内のユーザーではなく、[ユーザー管理]>[ユーザー]から変更します。

設定変更が終わると、[電話システム管理]>[ユーザーとルーム]のユーザーのタイムゾーンも変わります。

これでこの問題は解決することがほとんどです。それでも解決しない場合は他の問題が考えられますので、双日テックイノベーションのお客様は専用窓口までお問い合わせくださいませ。

このアンモニャイトに顔をうずめて猫吸いが至福。