10月1日よりネコポスがクロネコゆうパケットに変更された件と当店での影響について
こんにちは。おかげさまでコーヒー豆がたくさん売れています、ありがとうございます。さて、表題の件ですがニュースなどで見聞きされている方も多いと思います。簡単に説明すると、クロネコヤマトさんのサービス「ネコポス」の配達を日本郵便さんが請け負うことになった。ということです。配達を請け負うだけなので、集荷はクロネコヤマトさんが来ますし、当店から見える景色はさほど変わっておりませんが、出荷後の対応など当店に限らず個人でメルカリに出品されている方にもずいぶん影響がありそうなのでまとめておきます。
ネコポスとは
そもそもネコポスとはクロネコヤマトさんのサービスで、ざっくりA4サイズが入る箱で厚さ3センチまでなら日本全国均一料金で届けます。しかも安く。というものです。これまではクロネコヤマトさんの営業所に持ち込んだり、メルカリで売れたものをコンビニに出荷したり、当店のように毎日集荷が来たり、なかなか身近なサービスです。
これまでは集荷された荷物はクロネコヤマトさんのベース店へ集められ、ほぼ通常の宅配便と同様に営業所、支店、サービスセンターなどに届けられ、そこから個人で請け負っている方などが届けていました。
サイズの規定はあるものの、ドライバーが集荷、営業所で引受、コンビニで引受など、一応人の目でチェックして集荷している。という扱いだったので、出荷したあとで「厚さ3センチ超えてるからダメよ」と戻ってくることはほとんどなく、仮にあるとすれば4センチ超えのさすがにダメでしょうこれは。というものに限られていました。輸送中に荷物が偏った感じでダンボールが3.3センチくらいでもまあ届いてしまう神サービスとも言え、当店のコーヒー豆のように固定が難しく、出荷時に気をつけていても輸送中の湿気でダンボールがたわんだりしても察してくれていてとても助かっていました。
とはいえ、当店から出荷する場合にすべてザルで通ってしまうことはなく、さすがにトップ画にしている3センチのスケールは通るものに限られており、そのあたりはルールをしっかり。という感じです。
10月1日から何がかわったのか
まず到着までの日数です。当店では昼の集荷で出荷しており、大阪あたりまでは翌日、それより西でも本州なら翌々日には届くくらいでしたが、場合により１～２日多くかかることがあるようです。
つぎに厚さのチェックがとても厳しくなりました。実はこれが大問題で、トップ画のスケールを通るだけではダメで、スッと自由落下で落ちてこないとアウトです。例えば下の箱、折って整形するのですが、画像の下の方にある切り欠きに蓋が差し込まれて固定します。
この切り欠きですが、よく見ていただくと1ミリ程度上に出っ張る形になっています。そしてこの箱は3センチ箱として一般的に流通しているもので、いままでのネコポスや日本郵便さんの同様サービスクリックポストでは返送されることはなく届いていました。
ところがこの10月からはこの箱をただ折っただけの空き箱でもダンボールのふくらみや先の切り欠きなどがスッと引っかかって止まってしまうことがあります、もちろん上からチョンと押してあげればストンと落ちますが、すでに出荷用には使えなくなっています。膨らんだ状態まで想定して。ということもあるかもしれませんが、流石に空き箱が引受停止はギャグですね。
そして当店でも出荷したあと日本郵便さんが届ける際に現地で返品扱いになる荷物が出てきており、そちらはクロネコヤマトさんのご好意で最寄りの支店へ返送された上でお客様にお届けいただいているようです。これは申し訳ない。
と、いうことで現在は2.5センチ箱に豆を入れて出荷していますが、これでも偏りによって真ん中あたりがスッと引っかかることがあります。特にミケランジェロなど偏りやすく引っかかりやすいので、250gずつ2個にわけるなど対策を考えています。また、1箱に入れるコーヒー豆は400gまでとし、超える場合は2個口以上にわけて出荷しています。現在は追加の送料を頂いておりませんが、数が増えてくると送料を上げるとか数量によって追加を頂くなど考えないといけないかもしれません。
メルカリなどでも厳しくなっているようです
いままでメルカリさんのネコポスでは随分厚さのある衣類やそもそも3センチではないギターのエフェクターなど受け取ってきましたが、10月からはサイズオーバーのものは宅急便に変更されているようです。場合により商品価格よりも送料の方が高くなることもあるようなのでご注意ください。
さいごに
当店では以前日本郵便さんのクリックポストを利用しており、その頃も厚さやなにやらは厳しいとはいえ現状のような厳しさはなかったように思います。クロネコさんからの委託品について厳しい気がするのは気の所為ですかねそうですね気の所為ですね。そして、厚さの件、空気で膨らんでいて押せば凹む箱程度はなんとかならないものでしょうか？関係者の方、ご検討ください。
追記 10/12
10月に入ってから最初に出荷した3センチ箱の一部が返品扱いや荷受停止となりましたが、2.5cm箱に入れ普段よりも厚さに気をつけて内部でテープどめしたり二個口に分割したり工夫して梱包しており、10月4日以降出荷分については一切返送されず届いています。