障害のある葛藤

私には解離性同一性障害、自閉症スペクトラム障害、発達障害、軽度知的障害があり、20の時にうつ病を発症してます。

うつ病に関してはかなり症状は緩和されていますが実は障害の特性で感覚過敏があります。

私の場合、五感すべてが過敏で特に嗅覚、聴覚の部分が酷いのです。
自分で出す声などは自分の負担にならないように小声で話しても相手には聞こえない。
だから私が苦しい思いをしてでも伝えなくてならない。

私は障害のせいで生きづらいのでとある障害者サポート系のセンターを利用しているのですが、

・答えが自分で出ないから相談員に相談をしているのに結局、私自身が答えを出す。

・真剣に悩んでいる話をしているのに途中で席を外して戻ってきても相談していたことにも一切触れず、何事も無かったようにされる。

・障害に対して分かってもいないのに分かると知ったかぶりをする。

・聴覚の過敏性があると3年伝え続けているのにセンター全体の把握が甘く、所長や分かっていない職員は扉を開けていたり、騒がしくしたりする。

・利用者には注意をするのに注意していた内容のことを職員がやる。

・嗅覚の過敏性もあるため、タバコの臭いが充満していることを伝えてもそのときになってこちらが言わなければなにもやらない。

・利用者全員に穏やかに利用してもらいたいと言ってはいるが実際は私への負担が増えていることに口先だけで全く気づいていない。

これだけで正直、私はどうしたらいいのか分からない。
ちゃんと私の思いを分かったうえで動いていると主張はしてるが何も変わっていないこの状況で、なにを信じろと言うのか…。