「ここ、髪がキレイな人が多くない？」NAJEYオイルストレートでお客さまから得られる嬉しい声ーCHAINE（シェーヌ・千葉県八千代市）
千葉県・八千代市にサロンを構えるCHAINE（シェーヌ）。天野航世（あまの・こうせい）さん（以下、天野）が2021年10月に開業したサロンです。NAJEYオイルストレートの導入は2022年。それから瞬く間にお客さまのご予約が取れないサロンとなり、業績も1.5倍にしました。現在は、サロンの隣に新店舗の準備を進めており、スタイリストも募集中です。
26歳での独立。それからの快進撃を支えたのがNAJEYオイルストレートでした。CHAINEさんでは、どのように活用しているのでしょうか。お話をお伺いしました。
沖縄を訪ね、オーナーに会って決めたオイルストレート導入
新卒で大手サロンに入社。2年間の修行後、3年間フリーランスとして経験を積む。26歳で八千代市に「CHAINE（シェーヌ）」を開業。
―CHAINEさんが、NAJEYオイルストレートを導入した経緯を教えてください。
天野：実は、スタートメンバーの中にオイルストレート開発サロンのNAJEYで働いていたCHIHARUさん（現在は独立し、認定サロン「ULUZZ..（ウルズ）」のオーナースタイリスト）の後輩がいたんです。
「オイルストレートはサロンの武器になると思う」と強くすすめられました。確かに、CHIHARUさんのInstagramを拝見すると素晴らしい仕上がりだったので、強く心を惹かれましたね。
― 実際にオイルストレートを知っている方に勧められたら、説得力があったのでは？
天野：はい。それで「どうせなら実際に見てみたい」と思い、社員旅行で沖縄に行くことにしたんです。
いま考えると、あの旅行が運命の分岐点でしたね。現地ではCHIHARUさんにお会いできただけでなく、開発サロンのNAJEY®さんにも訪問。オーナーの藤島さん（※）と対面でお話しする機会をいただけました。
そこで、オイルストレートのコンセプトや「美容師という職業」に対する情熱、お客さまに向き合う姿勢に打たれ、オイルストレートを導入することにしたんです。
（※）藤島 隆二（ふじしま・りゅうじ）
株式会社NAJEYの社長・NAJEYオイルストレート開発者でもある
・NAJEY®オーナーからのメッセ―ジ
・NAJEYオイルストレートのコンセプト
・NAJEYオイルストレート開発エピソード
あきらめてた自分の髪が、こんなにキレイになるなんて……！
― 実際に NAJEYオイルストレートを導入してみて、いかがでしたか？
天野：お客さまにご提案できるメニューの幅が飛躍的に広がりました。それまでは、お客さまの髪のクセや広がりなどで、ご希望のヘアスタイルができないことも多くありましたが、オイルストレートがその制限を外してくれたんです。
当店は、4割は男性のお客さまなのですが、特に若い男性に流行している韓流のヘアスタイルは、オイルストレートで、ナチュラルにサラッと仕上げられます。
― オイルストレートって、ショートやボブなど、短くてはねやすい髪だったり、くせ毛で広がりやすい髪の方がおさまりを実感しやすいような気もします。
天野：そうなんです。いったんオイルストレートをかけてみると
「もうオイルストレート以外ムリ！」
となって、リピート率が非常に高いのも特徴ですね。
僕が好きなのは、初めてオイルストレートをされた方の反応を見ることです。
「自分の髪がこんなにキレイだったなんて……！」
「オイルストレートをかけて本当に良かった！」
と感動していただけるので。
最近では、オイルストレートにハマってしまって「毎月でもしたい！」というお客さまもいらっしゃいます。
ある意味、中毒性の高い施術と言えるかもしれません（笑）。
スタイリストの技術が試される難所の1つだ。
― それは、CHAINEさんの技術力が確かなことの証明ですね。そういうお客さまにはどのようにご対応されるのでしょうか？
天野：サロンの売上的には、毎月オイルストレートとなれば大きいかもしれませんが、それは長い目で見てお客さまのためになりません。
お客さまの髪質や伸び方などを見て、お一人お一人に合う周期のマネジメントと、それまでのヘアケアのおすすめをしています。
目先の売上よりも、お客さまの髪に向き合って、最適な方法を一緒に考えるようにしていますね。
― メーカーとしては、オイルストレート時以外にも使える「オイルコートトリートメント」も開発しましたので、それをぜひ使っていただきたいですね。
オイルストレートのように髪に栄養素を届け、コーティングして髪を保護しながら伸ばせます。ツヤが出るのが特徴です。
サロンさんによっては、オイルストレートだけでなく、カラーなどのメニューとセットにされているところもありますよ。
天野：ありがとうございます。ぜひ、検討してみたいです。
お客様どうしでオイルストレートを薦めあう空気が生まれる
― CHAINEさんではすでに、2店舗目の出店準備を進めているそうですが、やはりお客さまからのご希望が多いということなのでしょうか？
天野：当店では、お客さまひとりひとりにしっかりと向き合いたくて、アシスタントを置かずにマンツーマンで施術しています。それもあって、ご予約のご希望に対して追いついていなくて……やはりオイルストレートのニーズがとても根強いのを感じますね。
― お客さまからすると、オイルストレートは価格が高い。最初はそれなりの覚悟が必要だと思います。どんな風におすすめされているのでしょうか？
天野：それが、あまりおすすめしていないんです。個人的に「この方はオイストしたらもっとスタイルが決まるだろうな」と思うことはありますが……あくまでお客さまのご希望を優先していますので、そんなに強くおすすめしたりはしません。
― それでは、お客さまが自らご希望されるのでしょうか。
天野：特に最近多いのが「お隣の人を見て」というオイルストレートのご希望です。
― 隣の人？サロンでということでしょうか？
天野：そうなんです。写真を見ていただければおわかりの通り、当店の席は現在4席のみです。ここにずらっとお客さまが並んでいるので、お隣の方が何しているのとか見えるんですよね。
オイルストレートのお客さまの割合が増えると、必然的に隣の人がリピーターになります。すると「CHAINEって、髪がキレイな人が多くない？」とオイルストレート未経験のお客さまも気になられるようです
― なるほど、それで「あれはオイルストレートで～」とお話しするきっかけが生まれるんですね！
天野：褒められたお客さまご本人が
「私もオイルストレートする前はあなたよりもクセ毛に悩んでて～」みたいなお話をしてくださることもあります。目の前で実例の口コミが展開するんです。
― 説得力がすごい。褒められたお客さまも担当された美容師さんも嬉しいですね。
天野：後で聞かれることもあります。
「右隣だった人、すごく髪がキレイだけど、ヘアケア製品はサロンのを使ってるの？」とか。
そこで「オイルストレートですよ」と話をすすめられます。
― 周りが見える環境だからこそ、オイルストレートの反響もダイレクトに伝わるんですね。
お客さまの髪をもっと美しくしたい
― 天野さんは これからの展望についてどのように考えていますか？
天野：おかげさまで、CHAINEは昨年法人化も果たし、事業を拡大し続けています。ですが、慣れてきたころに油断しないようにしないといけません。「勝って兜の緒を締めよ」と、気を引き締めているところです。
キレイになった髪を見たお客さまは、それが日常になれば、その先を求めてきます。「もっとツヤツヤに、でももっとナチュラルに」
僕もそれに応えていけるように、さらに技術を磨きたいです。
最近では、街を歩いてすれ違う人に「あの人にオイルストレートしたら……」と勝手に思ったりしてしまうくらい、オイルストレートにハマっています（笑）
―最後に、NAJEYオイルストレートを導入して良かったことを教えてください
天野：コロナ禍で開業して、でもお客さまにたくさん来ていただいて……嬉しい悲鳴を上げるくらい、オイルストレートにはお世話になっています。無理せずに売上を確保でき、スタッフの待遇も改善し、気持ちにゆとりが生まれました。
でも何よりオイルストレートを導入して良かったのは、お客さまが自分の技術で本当に喜んでくれることです。美容師にとって本当に嬉しい瞬間を何度も与えてくれたオイルストレート。出会えて本当に良かったと思っています。
CHAINE（シェーヌ）
住所：〒276-0023 千葉県八千代市勝田台１丁目２９ 京成サンコーポ勝田台F棟101
電話：050-1448-2117
OPEN: 平日・土曜 9:00～21:00／日曜・祝日 9:00～20:00
※ネットでご予約できない場合はお電話ください
（最終受付時間はメニューにより異なります）
CLOSE: 火曜
https://www.instagram.com/chaine_hair/
（中途採用）スタイリスト募集中
現在のサロンの隣に2店舗目を準備中。新しいサロンでも不安なく働けます！NAJEYオイルストレートを使ってみたいスタイリストさん歓迎。
ご希望の方は、InstagramにDMをお願いします。
NAJEYオイルストレートリンク集
https://oil-straight.i10.bcart.jp/
（取材・文 美里茉奈）